[ 한결상회 ] 한결상회에서 반품을 거부합니다.(02) 2066~2056
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- 작성자 : 남기상
- 조회수 : 540회
- 작성일 : 25-11-03 14:10:15
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수산물인 고등어를 디지털 온누리앱을 통해서 10월 31일(금) 수령했으나
1. 냉동상태 해제되어 물이 흥건하고 물렁거림 2.냄새가 남 등의 이유로 반품처리할 생각으로 주말을 지나 연락해야겠다는 생각에 냉장고에 집어 넣음(방치할 경우에 고양이들과 벌레들이 몰려들 문제로)
11월 31일(월) 오전에 업체에 연락하여 상황설명을 자세히 했지만
'사진을 왜 안찍었느냐' '왜 지금에서야 연락하느냐' 등의 말로 반품 처리가 안된다고 통보했습니다. 평소 수산물을 정기적으로 배송받아 먹고 있고,
제주에 사는 관계로 이런 문제가 발생할까 싶어 온누리몰에서 제주업체인 한결상회를 선택하였으며, 배송 안내문에도 제조도민이니 냉동상태가 잘 유지되어
배송해주기를 바란다고 기록했고, 이런 사실과 사정을 택배 발송 전에 직접 한결상회 담당자에게 전화까지 하여 걱정하지 말라는 말까지 확인하였습니다.
그런데도 사진이 없고, 왜 지금 연락하느냐고 하며 반품이 안된다고 합니다. 합리적인 판단과 도움을 요청드립니다.
1. 냉동상태 해제되어 물이 흥건하고 물렁거림 2.냄새가 남 등의 이유로 반품처리할 생각으로 주말을 지나 연락해야겠다는 생각에 냉장고에 집어 넣음(방치할 경우에 고양이들과 벌레들이 몰려들 문제로)
11월 31일(월) 오전에 업체에 연락하여 상황설명을 자세히 했지만
'사진을 왜 안찍었느냐' '왜 지금에서야 연락하느냐' 등의 말로 반품 처리가 안된다고 통보했습니다. 평소 수산물을 정기적으로 배송받아 먹고 있고,
제주에 사는 관계로 이런 문제가 발생할까 싶어 온누리몰에서 제주업체인 한결상회를 선택하였으며, 배송 안내문에도 제조도민이니 냉동상태가 잘 유지되어
배송해주기를 바란다고 기록했고, 이런 사실과 사정을 택배 발송 전에 직접 한결상회 담당자에게 전화까지 하여 걱정하지 말라는 말까지 확인하였습니다.
그런데도 사진이 없고, 왜 지금 연락하느냐고 하며 반품이 안된다고 합니다. 합리적인 판단과 도움을 요청드립니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 제보 관련하여서는 법률적인 조언이 필요하신 경우로 판단되는 바 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.