[ 아고다 ] 환불불가 숙소를 실수로 취소를 눌렀을때 취소복구 불가능이 맞나요?
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- 작성자 : 고대영
- 조회수 : 600회
- 작성일 : 25-11-08 14:01:13
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환불불가 숙소인지 정확히 확인하지 않은 제 잘못도 있지만 애초에 환불불가 상품이면 숙박을 하든 안하든 어차피 돌려받지도 못하는데 취소버튼이 있는게 이해가 일단 되지 않고요. 나중에 그것을 인지해서 환불은 안되는걸 이제야 알았으니 취소복구를 요구했는데 거부당했습니다. 클릭 한번으로 제가 숙박할 권리까지 사라지는게 맞는지 궁금하네요?? 방을 3개 예약했는데 아고다가 아닌 숙소측에 직접 연락을 취해보니 그사이에 다른사람에게 예약을 받아 방이 2개밖에 안남았다고 말하더라고요. 환불불가 상품을 팔아놓고 취소버튼이 있는 것과 설상 그것을 눌렀다 치더라도 그 방에 묵을 권리까지 빼앗고 다른사람에게 바로 재판매하는게 맞는지 가려주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 매우 난감하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.