[ ] 게임빌 환불요청에 대해서...
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- 작성자 : 김용우
- 조회수 : 4,188회
- 작성일 : 11-11-25 13:07:09
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저희어머니가 모바일 맞고를 다운받으시고 게임을 하던중...
터치를 잘못하셔서 한번에 55000원짜리 아이템을 즉시 구매가 되어
게임빌에 연락을 하니 전화도 안받고 연락을 준다더니 연락도 안오고
몇일째 환불요청 통화를 해본적이 없습니다.
정말 답답합니다.
터치를 잘못하셔서 한번에 55000원짜리 아이템을 즉시 구매가 되어
게임빌에 연락을 하니 전화도 안받고 연락을 준다더니 연락도 안오고
몇일째 환불요청 통화를 해본적이 없습니다.
정말 답답합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 업체에서 실수로 구입한 아이템에 대해 환불 처리가 이루어지지 않고 있어 답답함 있으시겠습니다. 디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면 온라인게임 아이템의 경우 청약철회가 불가능한 콘텐츠라 예시하고 있으나, 다만 구입 후 7일 이내에 사용하지 않은 아이템에 대하여는 청약철회를 요구할 수 있겠습니다. 즐거운 오후 되시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일허술한 결제 방식으로 부당하게 요금이 청구돼 얼마나 속상하십니까. 현재 게임제조사와 마켓 측에서는 이 같은 피해를 막기 위해 결제모듈에 비밀번호입력방식을 도입할 예정으로 밝혔습니다. 다만, 유료 서비스임을 명시하고 있다는 점에서 소비자들의 환불요청을 100퍼센트 수용할 수는 없다는 입장이니 참고바랍니다. 관련 내용은 기사보도될 예정입니다.