[ 크림 ] 취소.환불 처리형태
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- 작성자 : 김지영
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 24-11-08 17:36:57
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의류를 구입하고 제품을 받았습니다.
아이가 입었는데 패딩으로 길이가 너무 짧고 이염도 커서 반품요청했구요,
단숨변심의 이유로 사료될수 잇으니 수수료도 운송비도 부담하고 물류센터로 보냈구요.
패널티라는 듣도보도 못한제도로 또10%를 떼어간다기에 시간전에 배송처리한 글도 소명했어요.
그런데 며칠이지나고 그제품이 착불이 붙은체
그대로 돌아왔습니다.
고객센터 전화하니 시스템 얘기만하면서 전혀 처리할 마음이 없이 무시하듯이 대하여 화가났구요.
이대로라면 택배비와 수수료, 원치않는 제품까지 떠앉으라는 이야기인데 도저히 크림이라는 업체의 시스템은 들어본적도 해본적도 없는
소비자를 농락하는 태도로밖엔 보이지 않습니다.
제발 도와주세요
아이가 입었는데 패딩으로 길이가 너무 짧고 이염도 커서 반품요청했구요,
단숨변심의 이유로 사료될수 잇으니 수수료도 운송비도 부담하고 물류센터로 보냈구요.
패널티라는 듣도보도 못한제도로 또10%를 떼어간다기에 시간전에 배송처리한 글도 소명했어요.
그런데 며칠이지나고 그제품이 착불이 붙은체
그대로 돌아왔습니다.
고객센터 전화하니 시스템 얘기만하면서 전혀 처리할 마음이 없이 무시하듯이 대하여 화가났구요.
이대로라면 택배비와 수수료, 원치않는 제품까지 떠앉으라는 이야기인데 도저히 크림이라는 업체의 시스템은 들어본적도 해본적도 없는
소비자를 농락하는 태도로밖엔 보이지 않습니다.
제발 도와주세요
첨부파일
- 20241108_173455.jpg (2.0M) DATE : 2024-11-08 17:37:16
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.