[ 개인 소비자 ] 제품하자발생
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- 작성자 : 지상근
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-11-14 18:38:59
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쿠쿠밥솥을 구매했는데 하루만에 심한 냄새가 나서 반품을 요청 했더니 교환못하니까 니들 맘대로 하라고 하면서 저희가 운영하는 가게까지 쫒아와서 너너 반말로 막말하고 전력 소비량에 문제가 있는거 아니냐 밥을 하루만에 다 먹어라 안먹으면 냉동보관해서 먹어라 문제가 없는거라서 교환못한다 이러는데 문제는 우리는 물건 판매자인줄 알았는데 A/S기사라는겁니다 기사가 왜 전화를 받아서 난리치고 우리를 불랙리스트에 올린다고 협박을 하는지 모르겠습니다 문제의 그 기사가 있는곳이 남양주에 있는 대리점이라고 합니다 031-522-8899 대리점 번호입니다
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
구입하신 밥솥의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.