[ 아성원 (서울특별시 금천구 독산동 984-21 1층) ] 불친절+음식상태불량+주문누락+고객회수처리요청미해결
페이지 정보
- 작성자 : 이유나
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 25-04-05 21:03:08
본문
아성원 (서울특별시 금천구 독산동 984-21 1층) 배달의 민족에서 가게 배달로 삼성짬뽕,일반짬뽕 볶음밥 곱배기, 탕수육세트를 시켜먹었는데 배달 도착 후 음식을 열었을때 일반짬뽕 곱배기 면은 누락이 되어있고 탕수육은 다 눅눅하게 식어서 아침에 다 해놓은걸 파시는건지 못 먹겠더라구요, 심지어 탕수육 소스에는 쿰쿰한 쉰 내가 나서 입에 대지도 못했어요. 가게에 10통 전화하니 전화를 안받아서 배달의 민족으로 전화 해, 상황 설명을 하고 상담원께서 가게 측에 전화하니 또 그 전화는 받으시더라구요? 면만 재배달 해주신다길래 먹고싶지도 않고 사장님 태도가 마음에 안들어서 환불을 요청했더니 배달의 민족 측에선 가게배달이라 도와줄수 없다하여 가게에 계속 전화했더니 안받으시더라구요; 그러고 20분 뒤 면 재배달이 왔는데 이미 음식은 식어서 왔고 면 재배달 해주면 뭐합니까 ㅠ 쿰쿰한 냄새나는 음식을 먹고싶은 사람이 어딨겠어요.. 배달의 민족 측에 다시 전화하여 사장님 전화나 다른 연락처라도 알려달라하여 사장님과 겨우겨우 전화 연결이 되서 환불을 해달라 하니까 못해주겠데요 자기네들은 정확히 배달시간안에 했고 음식 식은건 자기네들은 모르겠데요 미안하다 한마디 해주실줄 알았더니 싸우잔 식으로 음식은 손 댔어요? 먹었어요? 아니 먹었냐고 묻잖아요 진짜 안드신거 맞죠? 이런식으로 말씀하시길래 이 사장님은 서비스 태도도 모르시나 싶고 어이가 없더라구요. 그래서 와서 드셔보시라고 사장님 같으면 냄새나는 음식 드실수 있냐하여 실랑이 벌이다가 겨우 환불 받았습니다 . 그러고 이 음식들 가져가서 사장님이 다시 보고 정상적인 음식, 냄새안나는 음식 파셨으면 좋겠어서 회수 요청하고 사장님께서 회수한다 하셨는데 8시간이 지나도 회수를 안해가시더라구요. 몇 통이나 전화했는데 또 전화 다 거절하시고 안받으세요 . 제가 굳이 이 음식들까지 다 치워 버려야하는지도 모르겠고 이 사장님 서비스태도 불량 음식 냄새 뭐든 걸 다 다시 갈아엎고 하셨으면 좋겠어요 저만 이런 느낌을 받은게 아닐거 같고, 또 다른 피해자가 많을거 같아요. 이사장님은 꼭 제발 서비스에 대해 다시 알고 장사를 하셨으면 좋겠어요.
첨부파일
- IMG_5880.jpeg (450.8K) DATE : 2025-04-05 21:03:10
- IMG_5881.jpeg (864.3K) DATE : 2025-04-05 21:03:14
- 이전글반려견 장례업체 사기를 당한 것 같습니다. 25.04.05
- 다음글불곱창덮밥에곱창이하나도없는데요 25.04.05
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 건강한 휴일 보내시기 바랍니다.