[ 이천미란다호텔 ] 무료 숙박권
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- 작성자 : 김경열
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 13-07-22 11:47:50
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안녕하세요
저는 이천미란다호텔의 회원권에 대해서 말씀드리려고 합니다.
금액을 지불하고 회원권에 가입하면 무료숙박 쿠폰이 첨부되어 있습니다.
이 숙박권의 유효기간이 7월 말일이라서 이번주 주말에 사용하려고 예약 전화를 하였습니다.
최초 객실 예약실에서 전화를 받아 예약가능한 방이 있냐고 물었더니 있다고 하였습니다. 그래서 예약해달라고하고 쿠폰을 사용하려고 한다고 했더니 쿠폰은 객실예약실에서 예약이 안되고 고객관리실에서 예약을 해야한다며 전화를 돌려주었습니다. 그런데 고객관리실에서는 방이없다고 하였습니다.
쿠폰사용고객은 한정적으로 받기 때문에 방이 없어서 예약을 못한다는 말이었습니다.
왜 정당하게 금액을 지불하고 받은 쿠폰인데 이런 제약이 있는지 이해를 못하겠습니다.
쿠폰에는 그런 제약에 대한 언급은 하나도 명시되어 있지 않구요.
이건 호텔측의 얄팍한 상술이라고 생각됩니다. 쿠폰 고객은 어차피 돈이 지불되었으니 호텔측의 이익이 되는, 사람이 많이 몰리는 상황에서는 예약을 해주지 않으려는...
유효기간이 얼마 남지 않아서 부득이하게 원치도 않는 평일날 울며겨자먹기식으로 이용하게 될거같네요.
이런 상황을 해결 좀 해주세요. 회원권이 일~이천원 하는것도 아니고 몇십만원씩 하는건데 말이죠...
저는 이천미란다호텔의 회원권에 대해서 말씀드리려고 합니다.
금액을 지불하고 회원권에 가입하면 무료숙박 쿠폰이 첨부되어 있습니다.
이 숙박권의 유효기간이 7월 말일이라서 이번주 주말에 사용하려고 예약 전화를 하였습니다.
최초 객실 예약실에서 전화를 받아 예약가능한 방이 있냐고 물었더니 있다고 하였습니다. 그래서 예약해달라고하고 쿠폰을 사용하려고 한다고 했더니 쿠폰은 객실예약실에서 예약이 안되고 고객관리실에서 예약을 해야한다며 전화를 돌려주었습니다. 그런데 고객관리실에서는 방이없다고 하였습니다.
쿠폰사용고객은 한정적으로 받기 때문에 방이 없어서 예약을 못한다는 말이었습니다.
왜 정당하게 금액을 지불하고 받은 쿠폰인데 이런 제약이 있는지 이해를 못하겠습니다.
쿠폰에는 그런 제약에 대한 언급은 하나도 명시되어 있지 않구요.
이건 호텔측의 얄팍한 상술이라고 생각됩니다. 쿠폰 고객은 어차피 돈이 지불되었으니 호텔측의 이익이 되는, 사람이 많이 몰리는 상황에서는 예약을 해주지 않으려는...
유효기간이 얼마 남지 않아서 부득이하게 원치도 않는 평일날 울며겨자먹기식으로 이용하게 될거같네요.
이런 상황을 해결 좀 해주세요. 회원권이 일~이천원 하는것도 아니고 몇십만원씩 하는건데 말이죠...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당호텔 이용쿠폰 사용에 있어 부당함을 느끼시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.