[ 롯데홈쇼핑 ] 롯데홈쇼핑 반품이 안된다고하네요..
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- 작성자 : 김민성
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 13-08-05 15:53:48
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제가 7월 5일에 롯데홈쇼핑에서 방송하는 워터파크와 숙박권 세트를 구입했습니다.
작은금액도 아니고 구입하자마자 숙박업체에 전화를 걸어서 미리 예약하려고하니,
대명리조트측에서는 주말 성수기제외라고 하셨구요,
그럼 비수기 8월 26일이후로 가겠다고 하니 지금은 대명리조트 회원들에게 우선권을 줘야되기때문에 지금 예약이 안되니 7월 31일 이후로 전화해서 예약하라고했습니다.
그래서 오랜시간기다려서 8월2일에 전화를 하니 9월3일까지는 방이하나도 없다고합니다.
홈쇼핑에서 광고할때에는 여름휴가를 겨냥해서 광고를 해놓고,
여름휴가철 다 지나서 아예 예약도 안되고,
미리 예약하려고해도 회원들에게 우선권을 줘야된다는 이유로 예약이안된다뇨?
홈쇼핑과 런칭을 하려고하면 적어도 홈쇼핑으로 숙박권구매한사람들 방을 확보해서 팔아야되는거 아닌가요?
대명리조트측에 클레임제기후 반품하기위해서 홈쇼핑에 전화를 했습니다.
주말이라서 월요일에 전화준다고 하더군요..
월요일날 오후 3시까지 기다렸으나 전화가 없었습니다.그래서 다시 전화를 하니까 담당자확인해서 다시 연락준다고해서 전화를 받았는데..
허상미 팀장이 전화왔는데..
반품이 안된다고 하더군요..이유는 문자받고 15일이내에 취소해야된다고 하는데..
7월 5일날 구매했으니 7월 20일가지 반품가능하다고 하더군요..
하지만 대명리조트츠겡서는 7월31일이후로 예약이가능하다고했습니다.
그때 8월 26일날 예약의사밝혔구요..
7월31일이 이전에 제가 반품을 하려고 한게아니라저는 숙박권 예매하기위해서 기다린시간이었는데..
그때만 반품이 가능하다는게 말이 됩니까?
허상미팀장에게 너무 화가나서 윗사람바꾸라고하니 자기가 최종윗사람이라 누구한데 말해도 안될거라고 하고 고객이 화나서말을 하는데 계속 "고객니~님!!!"하며 계속 제말을 자르고 겹치면서 자기말만합니다.
롯데홈쇼핑은 고객말 자르고 화난고객 더 화돋구는 곳인가요?그것도 팀장이란사람이요?
저는 반품이고 뭐고 그 팀장태도에 더 화가나서 정말 화가많이나서 큰소리로 물었습니다.
"근데 왜 화가나서 전화한 고객한데 전화먼저 주시지도 않으셨으면서 왜 고객말하는데 듣지않고 계속 말을 자르시는거죠?태도가 그게 말이됩니까?"라고 하니가..
그 팀장대답이 가관입니다.
"고객님이 제 말씀을 들으셔야 저희도 말을하죠.."
반품이 안되고 윗사람이 없다고 윗사람 통화할수없다고 딱잘라서 말하는데 더이상무슨얘기를 듣습니까?
그태도가 정말 이해가 안되고 화가난저를 더 화가나게만들었습니다.
롯데홈쇼핑이면 그래도 대기업인데 팀장이 그정도마인드에,
환불규정도 물건도 아니고 숙박권의 경우 예약이 안되서 반품하겠다는데 안된다고 하는규정도 이해가 안됩니다.사장이전화를 받아도 안된다고 하더군요..자기가 최종윗사람이라며..하지만 더 윗사람이 있는거 아는데 정말 이해가 안됩니다.
롯데횸쇼핑측으로 반품은 물론 허상미 팀장에서 사과를 받고 싶습니다.
윗사람 전화할수없다는것도 이해가 안되고 너무억울합니다,.
작은금액도 아니고 구입하자마자 숙박업체에 전화를 걸어서 미리 예약하려고하니,
대명리조트측에서는 주말 성수기제외라고 하셨구요,
그럼 비수기 8월 26일이후로 가겠다고 하니 지금은 대명리조트 회원들에게 우선권을 줘야되기때문에 지금 예약이 안되니 7월 31일 이후로 전화해서 예약하라고했습니다.
그래서 오랜시간기다려서 8월2일에 전화를 하니 9월3일까지는 방이하나도 없다고합니다.
홈쇼핑에서 광고할때에는 여름휴가를 겨냥해서 광고를 해놓고,
여름휴가철 다 지나서 아예 예약도 안되고,
미리 예약하려고해도 회원들에게 우선권을 줘야된다는 이유로 예약이안된다뇨?
홈쇼핑과 런칭을 하려고하면 적어도 홈쇼핑으로 숙박권구매한사람들 방을 확보해서 팔아야되는거 아닌가요?
대명리조트측에 클레임제기후 반품하기위해서 홈쇼핑에 전화를 했습니다.
주말이라서 월요일에 전화준다고 하더군요..
월요일날 오후 3시까지 기다렸으나 전화가 없었습니다.그래서 다시 전화를 하니까 담당자확인해서 다시 연락준다고해서 전화를 받았는데..
허상미 팀장이 전화왔는데..
반품이 안된다고 하더군요..이유는 문자받고 15일이내에 취소해야된다고 하는데..
7월 5일날 구매했으니 7월 20일가지 반품가능하다고 하더군요..
하지만 대명리조트츠겡서는 7월31일이후로 예약이가능하다고했습니다.
그때 8월 26일날 예약의사밝혔구요..
7월31일이 이전에 제가 반품을 하려고 한게아니라저는 숙박권 예매하기위해서 기다린시간이었는데..
그때만 반품이 가능하다는게 말이 됩니까?
허상미팀장에게 너무 화가나서 윗사람바꾸라고하니 자기가 최종윗사람이라 누구한데 말해도 안될거라고 하고 고객이 화나서말을 하는데 계속 "고객니~님!!!"하며 계속 제말을 자르고 겹치면서 자기말만합니다.
롯데홈쇼핑은 고객말 자르고 화난고객 더 화돋구는 곳인가요?그것도 팀장이란사람이요?
저는 반품이고 뭐고 그 팀장태도에 더 화가나서 정말 화가많이나서 큰소리로 물었습니다.
"근데 왜 화가나서 전화한 고객한데 전화먼저 주시지도 않으셨으면서 왜 고객말하는데 듣지않고 계속 말을 자르시는거죠?태도가 그게 말이됩니까?"라고 하니가..
그 팀장대답이 가관입니다.
"고객님이 제 말씀을 들으셔야 저희도 말을하죠.."
반품이 안되고 윗사람이 없다고 윗사람 통화할수없다고 딱잘라서 말하는데 더이상무슨얘기를 듣습니까?
그태도가 정말 이해가 안되고 화가난저를 더 화가나게만들었습니다.
롯데홈쇼핑이면 그래도 대기업인데 팀장이 그정도마인드에,
환불규정도 물건도 아니고 숙박권의 경우 예약이 안되서 반품하겠다는데 안된다고 하는규정도 이해가 안됩니다.사장이전화를 받아도 안된다고 하더군요..자기가 최종윗사람이라며..하지만 더 윗사람이 있는거 아는데 정말 이해가 안됩니다.
롯데횸쇼핑측으로 반품은 물론 허상미 팀장에서 사과를 받고 싶습니다.
윗사람 전화할수없다는것도 이해가 안되고 너무억울합니다,.
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