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[ 스카이휠김포점 ] 휠AS 관련 문제

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  • 작성자 : 이귀태
  • 조회수 : 244회
  • 작성일 : 25-12-02 17:41:22

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휠을 복원했는데 1년이 지나지 않은 시점에서 휠에 기포가 생긴것처럼 됐어요 업체에 A/S를 요청했으나
업체는 본인들은 문제가 없다고 하는데 복원한 휠에서만 저런 현상이 발생하는것이 문제가 없다고 할 수 있는지 의문입니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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