[ 여기어때 ] 당일 예매로 구매를 했다 어머니가 아프셔 쉬고 계셔서 5분 한건 25분에 취소
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- 작성자 : 민성민
- 조회수 : 353회
- 작성일 : 26-05-04 14:54:26
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당일 예매로 구매를 했다 어머니가 아프셔 쉬고 계셔서 5분 한건 25분에 취소 하고 다른 큰방으로 예매 하였는데 당일 취소라고 환불 처리가 어렵다 하면서 싼 가격도 아니고 13만 9천원 두번 결제 한거 한푼도 안해준다 당일예약은 무조 건 안됀다 아니 노쇼 한것도 아니고 예약바로 하였는데 이런걸환불 안해주면 업체는 당연하다는 약관을 들어 고객을 기만 하고 붋법 변취 하는 등 호텔측에는 객실 쓰는걸로 되어있 던데 무단편취 아닐까요 패키지 상품이라 패키지 건으로 너무 화가 나고 억울 하네요
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- Screenshot_20260504_145348.jpg (286.2K) DATE : 2026-05-04 14:54:27
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.