[ SK브로드밴드 ] sk브로드밴드 신규가입 공유기 설치 문제
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- 작성자 : 김화영
- 조회수 : 1,605회
- 작성일 : 26-06-05 19:20:37
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안녕하십니까.
sk 브로드밴드 신규가입하고나서 설치기사가 방문하여 공유기를 설치한 버전이 문제가 되어 글 올립니다.
처음 3월 7일 가입 상담사와 통화내용은 "저희 와이파이 세 버전으로 안내드린 거예요. 요즘 저희는 나가는 거 다 신형 와이파이 새버전으로 나갑니다." 그리고 나서 다시
"이제는 지금 식스 버전이 이제는 없어질 거기 대문에 그래서 본사 혜택으로 제공하는거 와이파이 세븐으로 제공해요 고객님" 의 내용이였습니다.
그리고 나서는 제가 그 당시 상담시 5월 말일쯤 가입이 가능하다하여
5월 30일 다시 신규가입 요청드려서 진행하였는데
6월 2일 설치기가 와서 설치된 거는 구버전인 와이파이 6이 설치된 겁니다.
6월 4일 voc 담당자가 전화와서는 5월 30일날 세븐으로 안내를 하지 않았다고 안된다고 하는 내용이였습니다.
저는 3월 7일 상담내용에서 요즘은 다 신형 와이파이 새번전으로 설치된다는 내용을 알고있어서 굳이 묻지도 않았는데
구버전인 와이파이6이 설치된다는건 문제가 있어보여서 이렇게 소비자고발센터에 진정을 드립니다.
(voc 담당자는 신형버전으로 설치된다는 말이 없어서 구버전으로 설치되었다는 말인데 구버전으로 설치된다는 안내또한 없었습니다)
첨부에는 3월 7일 상담시 기록내용이며 신형와이파이 버전에 대한 내용도 함께 첨부드립니다.
첨부파일
- sk브로드밴드 신규가입 설치 문제.xlsx (330.3K) DATE : 2026-06-05 19:20:37
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최고관리자 작성일해당통신사측 신규가입 공유기 설치 문제와 관련하여 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.