[ 맥도날드 ] 전화 주문 소비자 우롱
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- 작성자 : 김경환
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 13-09-29 22:53:26
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오늘 8시 35분 에 맥도날드 딜리버리로 전화 주문
상담원이 한시간 정도 걸린다구 했음
9시 40분 맥도날드 딜리버리로 전화
예상소요시간이 지나서 언제쯤 오는지 물어봄
상담원이 지점에 연락해서 저에게로 연락 준다구함
10시 맥도날드 딜리버리로 다시 전화
지점에서도 연락 안오고 해서 알아보려구 전화했는데 상담원이 주문예약이 취소되었다구함
주문 예약취소하지도 안았는데 취소돼었다구해서 취소시킨적 없다구했는데도 취소돼었다구해서
확인해달라구함
상담원이 바로 확인후 연락준다구함
10시 7분 맥도날드에서 주문음식 배달옴
10시 8분 맥도날드 딜리버리로 다시 전화
상담원에게 주문 취소되었다는데 배달 왔는지 알아보니 주문 취소됀적 없다고함
1. 배달 지연 이해함 늦을수도 있음
2. 지점에서 연락 준다고 한후에 연락 안한것 (이해 안됌)
3. 주문 취소 하지도 안았는데 취소됐다는점 (황당하고 화가남)
4. 주문 취소 확인후 연락 준다고 하고 연락안한점
5. 주문 취소된 음식이 배달 왔다는점
6. 주문 취소 다시확인하니 취소됀적 없다고 함
이것은 제 폰으로 맥도날드 전화 주문한것이고 전화 주문시 녹취한다고 하니 녹화 돼어있을것임
상담원이 한시간 정도 걸린다구 했음
9시 40분 맥도날드 딜리버리로 전화
예상소요시간이 지나서 언제쯤 오는지 물어봄
상담원이 지점에 연락해서 저에게로 연락 준다구함
10시 맥도날드 딜리버리로 다시 전화
지점에서도 연락 안오고 해서 알아보려구 전화했는데 상담원이 주문예약이 취소되었다구함
주문 예약취소하지도 안았는데 취소돼었다구해서 취소시킨적 없다구했는데도 취소돼었다구해서
확인해달라구함
상담원이 바로 확인후 연락준다구함
10시 7분 맥도날드에서 주문음식 배달옴
10시 8분 맥도날드 딜리버리로 다시 전화
상담원에게 주문 취소되었다는데 배달 왔는지 알아보니 주문 취소됀적 없다고함
1. 배달 지연 이해함 늦을수도 있음
2. 지점에서 연락 준다고 한후에 연락 안한것 (이해 안됌)
3. 주문 취소 하지도 안았는데 취소됐다는점 (황당하고 화가남)
4. 주문 취소 확인후 연락 준다고 하고 연락안한점
5. 주문 취소된 음식이 배달 왔다는점
6. 주문 취소 다시확인하니 취소됀적 없다고 함
이것은 제 폰으로 맥도날드 전화 주문한것이고 전화 주문시 녹취한다고 하니 녹화 돼어있을것임
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당패스트푸드업체에서의 부실하고 무성의한 전화고객응대에 정말 어처구니가 없으셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 환절기 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.