[ 엘지 u ] 단말기 기기값 떠넘기기
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- 작성자 : 홍성붕
- 조회수 : 317회
- 작성일 : 13-10-29 17:01:24
본문
저는 57세의 남자입니다
저는 휴대폰을 회사 번호이동을 하면서 너무 터무니없는 일을 당하여
이렇게 민원을 제기합니다
약 5개월전에 서울 LG U+ 서울 미아삼거리 대리점에서
번호(당초 sk)이동을 하면서 단말기를 새로 마련하였습니다
당시저는 제나이에는 기능이 많고 복잡한거는 않되고
그저 걸고 받기 편한기기로 교체를 원했습니다
하여서 대리점 직원이 통신기회사 이동은 최저요금으로 단말기를
무료로 주고 또한 가족도 같이 가입하면 많은 혜택이 있다고
하여서 저희집사람 휴대폰 그리고 인터넷 과 전화 TV까지
로 가입을 하였습니다
가입당시 설명은 통화료 기본요금 34,000원 내면 된다고 하였고
다른 추가 요금은 없다고 하여 집전화와 TV, 인터넷 휴대폰 2대
를 최저요금으로 가입하였습니다
- 그런데 제가 이사를 가게되어 신주소지로 이모든 것을 옮길려고
- 하니까 LG U+ 에서는 이사가는 지역이 인터넷과 집전화가 LG
- 서비스지역이 아니라서 해약 위약금을 물어야된다는 겁니다
- 더욱이 기가막힌 것은 집전화와 인터넷은 위약금을 물고 휴대폰은 그대로 사용
하라는 겁니다
정말 오랫동안 힘들고 괴롭게 설명하고 항의하여 이사에 따른 위약금은
물지 않게되었습니다만
이번에는 휴대폰 기기값 1,093,464원을 청구했습니다
저는 가입당시 매장직원의 말만 믿고 번호이동과 결합상품이므로 기본요금만
내면 다른 비용은 없다는 말에 계약서등은 자세히 보지도 않고 가입하였는데
이게 무슨 날벼락입니까
도대체 휴대폰 기기값이 일백만원짜리를 누가가입하겠습니까
하여서 대리점에 항의하였더니 가입당시 LG 카드를 가입하지 않아서
기기값을 면제해줄수 없다는겁니다 그래서 그럼 카드신청을하면 되느냐고 물었더니
된다고 하여 대리점에서 알려주는 카드사에 문의하였더니 그런 내용이 아니었습니다
카드사의 설명인즉 카드로 휴대폰 가격을 선결제하고 카드사용 금액에 따른 포인트로 매월 포인트로 차감한다는겁니다
이럴수가 있습니까
대리점이 최저요금을 해준다고 결합상품이니 번호이동이니(번호이동당시 저는 위약금이 없는
상태였음)하여 모든 통신기기를 LG로 하였는데
기기료 1백만원이라니요
그당시 다른 회사 제품을 해도 기본료만 내면 기기를 무료로 충분히 사용할수 있음에도
매장 직원을 믿고 하였는데
이렇게 바가지를 씌워도 됩니까
현재도 다른 통신사에서는 최신단말기를 무료로 제공하는 전화가 자주옵니다
저는 도저히 납득할수 없고
또한 아무런 혜택도 없는데 약정기간 36개월을 왜 있습니까
요금 청구서에 기재된 대리점 전화번호(007082409019)는 없는 번호이고
LG 114에 민원제기하면 대리점으로 떠넘기고 대리점은 요리조리
핑계만대고 전화도 직원개인에게 걸어야 엉뚱한 카드가입하라는둥
요리조리 지칠때를 기다리는지 시간만 끕니다
LG측은 너무 무성의합니다
어떻게 해결해야 하는지요 억울해서
답답한 마음에 관계기관과 엘지본사 인터넷 소비자 모임등에 제소합니다
이부분에 대하여 너무 억울하고 분하여 민원을 제기합니다
속시원히 해결하여주시면 감사하겠습니다
저는 휴대폰을 회사 번호이동을 하면서 너무 터무니없는 일을 당하여
이렇게 민원을 제기합니다
약 5개월전에 서울 LG U+ 서울 미아삼거리 대리점에서
번호(당초 sk)이동을 하면서 단말기를 새로 마련하였습니다
당시저는 제나이에는 기능이 많고 복잡한거는 않되고
그저 걸고 받기 편한기기로 교체를 원했습니다
하여서 대리점 직원이 통신기회사 이동은 최저요금으로 단말기를
무료로 주고 또한 가족도 같이 가입하면 많은 혜택이 있다고
하여서 저희집사람 휴대폰 그리고 인터넷 과 전화 TV까지
로 가입을 하였습니다
가입당시 설명은 통화료 기본요금 34,000원 내면 된다고 하였고
다른 추가 요금은 없다고 하여 집전화와 TV, 인터넷 휴대폰 2대
를 최저요금으로 가입하였습니다
- 그런데 제가 이사를 가게되어 신주소지로 이모든 것을 옮길려고
- 하니까 LG U+ 에서는 이사가는 지역이 인터넷과 집전화가 LG
- 서비스지역이 아니라서 해약 위약금을 물어야된다는 겁니다
- 더욱이 기가막힌 것은 집전화와 인터넷은 위약금을 물고 휴대폰은 그대로 사용
하라는 겁니다
정말 오랫동안 힘들고 괴롭게 설명하고 항의하여 이사에 따른 위약금은
물지 않게되었습니다만
이번에는 휴대폰 기기값 1,093,464원을 청구했습니다
저는 가입당시 매장직원의 말만 믿고 번호이동과 결합상품이므로 기본요금만
내면 다른 비용은 없다는 말에 계약서등은 자세히 보지도 않고 가입하였는데
이게 무슨 날벼락입니까
도대체 휴대폰 기기값이 일백만원짜리를 누가가입하겠습니까
하여서 대리점에 항의하였더니 가입당시 LG 카드를 가입하지 않아서
기기값을 면제해줄수 없다는겁니다 그래서 그럼 카드신청을하면 되느냐고 물었더니
된다고 하여 대리점에서 알려주는 카드사에 문의하였더니 그런 내용이 아니었습니다
카드사의 설명인즉 카드로 휴대폰 가격을 선결제하고 카드사용 금액에 따른 포인트로 매월 포인트로 차감한다는겁니다
이럴수가 있습니까
대리점이 최저요금을 해준다고 결합상품이니 번호이동이니(번호이동당시 저는 위약금이 없는
상태였음)하여 모든 통신기기를 LG로 하였는데
기기료 1백만원이라니요
그당시 다른 회사 제품을 해도 기본료만 내면 기기를 무료로 충분히 사용할수 있음에도
매장 직원을 믿고 하였는데
이렇게 바가지를 씌워도 됩니까
현재도 다른 통신사에서는 최신단말기를 무료로 제공하는 전화가 자주옵니다
저는 도저히 납득할수 없고
또한 아무런 혜택도 없는데 약정기간 36개월을 왜 있습니까
요금 청구서에 기재된 대리점 전화번호(007082409019)는 없는 번호이고
LG 114에 민원제기하면 대리점으로 떠넘기고 대리점은 요리조리
핑계만대고 전화도 직원개인에게 걸어야 엉뚱한 카드가입하라는둥
요리조리 지칠때를 기다리는지 시간만 끕니다
LG측은 너무 무성의합니다
어떻게 해결해야 하는지요 억울해서
답답한 마음에 관계기관과 엘지본사 인터넷 소비자 모임등에 제소합니다
이부분에 대하여 너무 억울하고 분하여 민원을 제기합니다
속시원히 해결하여주시면 감사하겠습니다
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