[ 휘앙세 ] 구두물빠짐
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- 작성자 : 김은향
- 조회수 : 185회
- 작성일 : 13-11-15 20:32:27
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11월5일날 14만원 구두 부추사서 검정색 바지에입었을땐
몰랐는데 아이보리 바지입고 신었더니 바지 양말에 물이
들었습니다. 신었다고 환불이 안된다 합니다.
사장님이란분이 세탁비3만원 준다합니다.
세탁비가 문제가 아니고 입는 옷마다 물이들텐데.....
환불이 안된다니 황당합니다.
몰랐는데 아이보리 바지입고 신었더니 바지 양말에 물이
들었습니다. 신었다고 환불이 안된다 합니다.
사장님이란분이 세탁비3만원 준다합니다.
세탁비가 문제가 아니고 입는 옷마다 물이들텐데.....
환불이 안된다니 황당합니다.
첨부파일
- 20131115_201117.jpg (2.6M) DATE : 2013-11-15 20:32:27
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하시어 착용하신 부츠에 물빠짐 현상으로 인해 바지까지 이염이 되었는데 착용제품으로 환불이 불가하다고하여 매우 억울하시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 추워진 날씨 감기조심 하시기 바랍니다.