[ ] LG 프라다폰 고장 처리 문제 부탁드립니다.
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- 작성자 : 이승준
- 조회수 : 579회
- 작성일 : 12-03-07 20:18:55
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1월 초순 정도에 LG프라다폰 3.0을 구입하였습니다.
몇일 후에 전원로딩 문제와 3G연결 문제가 생겨서 서비스 센터 확인증을 받고 기기 교환을 하였습니다. 그 후 3월 6일 전원을 끄고 다시 켰는대 데이터가 전체 삭제가 되었습니다. 폰에는 다른이상은 없고요.
서비스 센터를 찾아가 물어 보니 데이터는 살릴 수 없고 메인 보드판만 교체해준다고 하였습니다.
핸드폰 산지 3달 겨우 되가는대 같은 부분에 고장으로 기기 변경에 데이터까지 날려 먹어서 너무 속상하다고 애기하니 서비스 센터에서 규정상 데이터 날라간 것은 책임이 없으며 수리 등록도 이번이 처음이라 다른 방법이 없다고 하네요. 처음 기기변경때 고장은 확인만 한 것이라 수리에 해당이 안되고 이번 고장에 데이터 날라 간것에는 책임이 없다고 하니 핸드폰 껐다가 킨 저만 바보가 되는 것 같고 억울해서 몇글짜 올려 봅니다...
몇일 후에 전원로딩 문제와 3G연결 문제가 생겨서 서비스 센터 확인증을 받고 기기 교환을 하였습니다. 그 후 3월 6일 전원을 끄고 다시 켰는대 데이터가 전체 삭제가 되었습니다. 폰에는 다른이상은 없고요.
서비스 센터를 찾아가 물어 보니 데이터는 살릴 수 없고 메인 보드판만 교체해준다고 하였습니다.
핸드폰 산지 3달 겨우 되가는대 같은 부분에 고장으로 기기 변경에 데이터까지 날려 먹어서 너무 속상하다고 애기하니 서비스 센터에서 규정상 데이터 날라간 것은 책임이 없으며 수리 등록도 이번이 처음이라 다른 방법이 없다고 하네요. 처음 기기변경때 고장은 확인만 한 것이라 수리에 해당이 안되고 이번 고장에 데이터 날라 간것에는 책임이 없다고 하니 핸드폰 껐다가 킨 저만 바보가 되는 것 같고 억울해서 몇글짜 올려 봅니다...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일기기교환을 받으셨는데도 발생하는 하자로 휴대폰 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.