[ ] 동서울케이블과 PC 지킴이에 당했는데...
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- 작성자 : 금잔디
- 조회수 : 551회
- 작성일 : 12-03-13 17:38:26
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동서울케이블을 약정으로 사용하던중, 동서울케이블에서 전화가와
PC지킴이라고 PC점검서비스인가 뭔가를 해준다고 한후 설치를 하게 한다음에
한달간 무료사용을 권하고 한달후 해지신청을 하면 요금이 부과가 안된다고 해서
안쓰겠다는의미의 말로 의사표시를 했으며 프로그램 설치후 프로그램의 기능이
무료인 cccleaner보다도 못하고 더 낫다고 해도 의미없어서 바로 지워버리고
AS등 어떤 도움도 받지않았는데 몇달 지난후 메세지를 보니,
요금이 자동으로 출금되고있었습니다.
pc 지킴인가 써비스를 해지하고 빠져나간 요금을 되돌려 받으려면 어떻게 해야하는지요?
녹음내용을 들어보면 분명히 안쓰겠다는 뜻의 의사표현을 했지만 돈을 빼갈려는 상담사는
그말을 무시하고 한달후 해지 신청하면 요금이 안나온다고 지말만 하길래 건성건성 대답을
했는데 그걸 해지신청의 뜻으로 안받아들이더군요.
사용자의 부주의를 유도해 지저분하게 요금을 빼내가는 행태를 바로 잡고 싶은데
방법을 알려주시면 감사하겠습니다.
저는 어떤 써비스도 제공 받지 않았는데, 써비스를 받지 않아도 요금을 빼내가는 듯하더군요.
PC지킴이라고 PC점검서비스인가 뭔가를 해준다고 한후 설치를 하게 한다음에
한달간 무료사용을 권하고 한달후 해지신청을 하면 요금이 부과가 안된다고 해서
안쓰겠다는의미의 말로 의사표시를 했으며 프로그램 설치후 프로그램의 기능이
무료인 cccleaner보다도 못하고 더 낫다고 해도 의미없어서 바로 지워버리고
AS등 어떤 도움도 받지않았는데 몇달 지난후 메세지를 보니,
요금이 자동으로 출금되고있었습니다.
pc 지킴인가 써비스를 해지하고 빠져나간 요금을 되돌려 받으려면 어떻게 해야하는지요?
녹음내용을 들어보면 분명히 안쓰겠다는 뜻의 의사표현을 했지만 돈을 빼갈려는 상담사는
그말을 무시하고 한달후 해지 신청하면 요금이 안나온다고 지말만 하길래 건성건성 대답을
했는데 그걸 해지신청의 뜻으로 안받아들이더군요.
사용자의 부주의를 유도해 지저분하게 요금을 빼내가는 행태를 바로 잡고 싶은데
방법을 알려주시면 감사하겠습니다.
저는 어떤 써비스도 제공 받지 않았는데, 써비스를 받지 않아도 요금을 빼내가는 듯하더군요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당케이블업체에서 PC점검서비스를 한달 무료 사용하고 해지하실 수 있는 조건으로 사용을 하시고 프로그램을 지우셨는데 요금이 자동 출금되고있었다니 정말 당혹스러우시겠습니다. 해당업체와의 계약 당시 계약서 내지는 녹취내용의 확인이 필요하리라 사료되며 해당업체의 부당한 요금 부과와 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 문의 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.