[ ] sky고발합니다...빠른답변좀부탁드려요,
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- 작성자 : 김은지
- 조회수 : 213회
- 작성일 : 12-06-19 01:35:25
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저는 대구에 사는27살 금융권에서 일을하는 직장인입니다.
제가 1월9일 베가래이서 800s 를 구입했습니다..사고난후 14일이지난시기부터 비정사오류라고하며 폰혼자 재부팅이되더군요.그래서 대구시내근처인 삼덕동에있는 서비스센터를 방문했습니다.그런데 그냥 업그레이드가 안되서 그렇다고 하더군요..그러더니 매달 비정상오류가 뜨고 어느날부터는 터치가 잘안되더군요.지금까지 5월달까지는 업그레이드해야된다며 매달 방문을 했습니다.비정상 오류가 떠서 말이지요.
그후 어느날부터인가 폰이 발열이 심해 서비스센터방문을했습니다.속에 부품을 다 갈아야된다고하며 폰부품을 다갈았지요.그런데 그후 또 발열이 심하고 터치도 안되고 완전 폰이 터질듯 뜨거워서 폰을 못만지겠더라구요.그후 다시 방문을했습니다.부품바꾸기전에도 직원은 그냥 수신을 잡아주는거라 폰이 뜨거워지는거라고 하면서여.부품바꾼후 완전,,문자 가지도오지도 않고,,인터넷접속,카카오톡 카카오스토리 접속 불가~!!급 수신이 되더니 한번에 문자 카톡이 오더군여..그러더니 또 몇분후 접속이 안되구요.제가 6월첫째주 둘째주 토요일마다 방문을했습니다.제가 평일은 업무가 늦어 갈수가없어 주말을 이용했거든여.그러다 제가 14일날 휴가를내고 또 센터를 방문했습니다.폰을 새걸로 교체를 해야된다더군요.가까운 sk대리점가서 이용확인서인지먼지 서류를 받아오라고 하더군요.어쩔수없이 갔습니다..근데 저희는 환불을 요청하러 간거였는데 우선 새제품을 받고 한달안에 또 고장이 나면 환불가능하다고 하더군요.남자친구가 화가나있는걸 겨우겨우 달래서 폰을새로 받았습니다.
근데 폰 개통한지 30분도 안되 문자가 또 안가더군요.그것두 한번도 아니고 한사람한테도 아닌 몇명한테여.
다음날 출근을해서 밧데리가 없어 충전을하니 또혼자 발열이되더군여.폰이 마음데로 제가 사용하지도않았는데 열이 났다 안났다 반복해서여.옆에직원 폰에 문제있다고 환불받으랍니다.무섭다고,터질까봐 겁난다고,,
저는 그래서 16일날 또 방문했습니다..매일가는것도 얼굴이 두껍지못해 정말 챙피하더군요.
직원이 자기네가 확인이안된다고 환불안된다고 합니다.확인하려면 자기네가 테스트해야된다고 대여폰을 쓰라구여. 분명 고장이 나면 환불해준다고 했는데 그당시 발열이안된다고 고장아니랍니다.근데 오늘 7시경 폰이 지맘데로 꺼지더니 다시 켜집니다..아무 내용이 화면에 뜨지도 않은 상태에서여.그리고 11시경 잠금화면 풀려고하는데 화면이 멈추더니 또 꺼지네여.그러더니 아에 켜지지도 않고 배터리 분리했다 다시키니 그때서야 불이들어옵니다.잘때 폰 터질까봐 저멀리두고 잡니다.무서워서,,,알람때문에 꺼놓지도 못하구여..이젠 너무 스트레스 받아서 잠도 안옵니다.. 제가 환불받을수있습니까?그리고 스카이 자체에서 새제품교환후 한달후 재고장시 환불가능하다는데 그 내용이 맞는지 확인도좀 해주세요.제가 토요일날 가서 한번더 환불요청을 해달라고 하려 하는데 그대리점에 챙피해서 가지도 못하겠네여..하도가서 직원들이 웃으면서 쳐다볼까봐여..빠른부탁좀 할게요.
제가 1월9일 베가래이서 800s 를 구입했습니다..사고난후 14일이지난시기부터 비정사오류라고하며 폰혼자 재부팅이되더군요.그래서 대구시내근처인 삼덕동에있는 서비스센터를 방문했습니다.그런데 그냥 업그레이드가 안되서 그렇다고 하더군요..그러더니 매달 비정상오류가 뜨고 어느날부터는 터치가 잘안되더군요.지금까지 5월달까지는 업그레이드해야된다며 매달 방문을 했습니다.비정상 오류가 떠서 말이지요.
그후 어느날부터인가 폰이 발열이 심해 서비스센터방문을했습니다.속에 부품을 다 갈아야된다고하며 폰부품을 다갈았지요.그런데 그후 또 발열이 심하고 터치도 안되고 완전 폰이 터질듯 뜨거워서 폰을 못만지겠더라구요.그후 다시 방문을했습니다.부품바꾸기전에도 직원은 그냥 수신을 잡아주는거라 폰이 뜨거워지는거라고 하면서여.부품바꾼후 완전,,문자 가지도오지도 않고,,인터넷접속,카카오톡 카카오스토리 접속 불가~!!급 수신이 되더니 한번에 문자 카톡이 오더군여..그러더니 또 몇분후 접속이 안되구요.제가 6월첫째주 둘째주 토요일마다 방문을했습니다.제가 평일은 업무가 늦어 갈수가없어 주말을 이용했거든여.그러다 제가 14일날 휴가를내고 또 센터를 방문했습니다.폰을 새걸로 교체를 해야된다더군요.가까운 sk대리점가서 이용확인서인지먼지 서류를 받아오라고 하더군요.어쩔수없이 갔습니다..근데 저희는 환불을 요청하러 간거였는데 우선 새제품을 받고 한달안에 또 고장이 나면 환불가능하다고 하더군요.남자친구가 화가나있는걸 겨우겨우 달래서 폰을새로 받았습니다.
근데 폰 개통한지 30분도 안되 문자가 또 안가더군요.그것두 한번도 아니고 한사람한테도 아닌 몇명한테여.
다음날 출근을해서 밧데리가 없어 충전을하니 또혼자 발열이되더군여.폰이 마음데로 제가 사용하지도않았는데 열이 났다 안났다 반복해서여.옆에직원 폰에 문제있다고 환불받으랍니다.무섭다고,터질까봐 겁난다고,,
저는 그래서 16일날 또 방문했습니다..매일가는것도 얼굴이 두껍지못해 정말 챙피하더군요.
직원이 자기네가 확인이안된다고 환불안된다고 합니다.확인하려면 자기네가 테스트해야된다고 대여폰을 쓰라구여. 분명 고장이 나면 환불해준다고 했는데 그당시 발열이안된다고 고장아니랍니다.근데 오늘 7시경 폰이 지맘데로 꺼지더니 다시 켜집니다..아무 내용이 화면에 뜨지도 않은 상태에서여.그리고 11시경 잠금화면 풀려고하는데 화면이 멈추더니 또 꺼지네여.그러더니 아에 켜지지도 않고 배터리 분리했다 다시키니 그때서야 불이들어옵니다.잘때 폰 터질까봐 저멀리두고 잡니다.무서워서,,,알람때문에 꺼놓지도 못하구여..이젠 너무 스트레스 받아서 잠도 안옵니다.. 제가 환불받을수있습니까?그리고 스카이 자체에서 새제품교환후 한달후 재고장시 환불가능하다는데 그 내용이 맞는지 확인도좀 해주세요.제가 토요일날 가서 한번더 환불요청을 해달라고 하려 하는데 그대리점에 챙피해서 가지도 못하겠네여..하도가서 직원들이 웃으면서 쳐다볼까봐여..빠른부탁좀 할게요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 사용하시는 해당휴대폰의 계속되는 이상증상에 정말 답답하시리라 생각합니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.