sk브로드밴드 > 소비자 상담 게시판

저희집은 sk를 10년 넘게 쓰고 잇습니다..핸드폰은 물론 인터넷 포함 해서 말이죠..

헌데 8년전 서울시 광진구로 이사를 오게되엇는데요..

인터넷이 툭하면 짧게는 몇초 길게는 2~3시간 안되는겁니다..

기사분들도 수도없이 왓엇고..모뎀교체 및 선로점검 등등 상당히 많이 햇는데요..

처음엔 컴퓨터가 문젠가 뭐가 문젠가 컴퓨터도 바꿔보고 다해봣습니다..헌데 그대로죠..

근데 최근에 오시던 기사분들께서 구의2동쪽에 서버가 4개가 잇는데 서버에 이용자가 폭주하면

인터넷이 안될수도 잇다고 하더군요..그래서 그럼 서버를 늘려주던가 크게 만들어서 원할하게 해주는게

회사에서 하는일 아니냐고 항의를햇고..아직 아무런 계획이 없다더군요..상담센터에 전화해봣자

계속 기사분들 보내주겟다는 말만 반복하고 그래서 아무것도 해결이 되지않아서 8년간 이런 불편함을

격으면서 사용햇는데 이제 도저히 못참겟다..보상을해달라고 요구햇지만..sk에서 하는말은

해지할때 위약금은 받지 않겟다는 말만하더군요..10년넘게 쓴 고객이 8년가량을 불편을 호소하며

계속 고쳐지겟지라는 믿음으로 쓰고있엇는데..이건정말 10년넘게 돈을 땅에 버린느낌입니다..

이런 문제는 어떻게 처리해야 할까요..