[ ] 경기 성남 분당 금곡동 삼성전자 서비스센터
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- 작성자 : 정선수
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 12-09-25 09:28:55
본문
똑같은 증상으로 서비스를 5번째 받으로 갔습니다
통화 불량 5번째 가서 이젠 더이상 이제품을 사용할수 없으니
환불 요청을했습니다..
허나 환불 사유가 안된다는 말을하더군요...
통화중 통화 불량 음성 녹취한것만 수십게나 됩니다.
영업을 하는 사람으로서 통화불량이란건
있을수 없는 일입니다...전화로 먹고 사는 사람인데...전화기가 안된다니 참....
내용은 이렇습니다
윤수현 엔지니어. 윤수현 엔지니어가 불량을 인정하고 똑같은 그부분을 3회 수리하였을경우
환불이라고 합니다...
허나 첨부한 자료를 보시면 똑같은 부분은 없습니다.
그런데 전 통화 불량으로 4번이나 접수를 했는데 같은 부위 수리가아니라 안된다
이건 말이 안되는 말 같습니다...
통화불량 으로 통화중 음성 녹취를 수십게 녹취한것을
들려주었는데도
팀장 류식만은 이런걸 저희가 들어봤자 필요없다
엔지니어가 판단해서 결함이라 판단해야지만 된다는 불량 서비스 뭔가
이상하다는 생각이 듬니다...
고객이 이부분이 불량이라 말하고 증거가 있고 확인이 되면 엔지니어가
못찾는 부분이 있어 그런거고 자료가 있는데도 안된다니 참...
서로 짜고 치는 고스톱도 아니고 팀장은 엔지니어가 ...엔지니어는 팀장이
찾아가면 최소 30분에서 1시간씩 빼앗기는 시간은 누가 책임지며
통화불량 호소하는 고객들은 어떻게 서비스를 받아야 하는지..
처리좀 해주세요!!!!
통화 불량 5번째 가서 이젠 더이상 이제품을 사용할수 없으니
환불 요청을했습니다..
허나 환불 사유가 안된다는 말을하더군요...
통화중 통화 불량 음성 녹취한것만 수십게나 됩니다.
영업을 하는 사람으로서 통화불량이란건
있을수 없는 일입니다...전화로 먹고 사는 사람인데...전화기가 안된다니 참....
내용은 이렇습니다
윤수현 엔지니어. 윤수현 엔지니어가 불량을 인정하고 똑같은 그부분을 3회 수리하였을경우
환불이라고 합니다...
허나 첨부한 자료를 보시면 똑같은 부분은 없습니다.
그런데 전 통화 불량으로 4번이나 접수를 했는데 같은 부위 수리가아니라 안된다
이건 말이 안되는 말 같습니다...
통화불량 으로 통화중 음성 녹취를 수십게 녹취한것을
들려주었는데도
팀장 류식만은 이런걸 저희가 들어봤자 필요없다
엔지니어가 판단해서 결함이라 판단해야지만 된다는 불량 서비스 뭔가
이상하다는 생각이 듬니다...
고객이 이부분이 불량이라 말하고 증거가 있고 확인이 되면 엔지니어가
못찾는 부분이 있어 그런거고 자료가 있는데도 안된다니 참...
서로 짜고 치는 고스톱도 아니고 팀장은 엔지니어가 ...엔지니어는 팀장이
찾아가면 최소 30분에서 1시간씩 빼앗기는 시간은 누가 책임지며
통화불량 호소하는 고객들은 어떻게 서비스를 받아야 하는지..
처리좀 해주세요!!!!
첨부파일
- 분당금곡동서비스센터.JPG (450.5K) DATE : 2012-09-25 09:28:55
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.