[ ] 현대몰에서 옷살려다가 피해아닌 피해
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- 작성자 : 진승경
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 12-12-18 14:45:30
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10일 현대몰에서 후드티하나를 주문했습니다...
다음날인 11일날 언제올지 질문을 올렸더니 12날 답변인즉,'13일~14일에 물품 받을수있다고 답변함'
그래서 기다렸습니다...13일이지나고...14일이지나고..................
안오는겁니다....해외상품도 아닌데 왜이리 오래걸릴까....
그래서 현대몰에 질문을또 했습니다...
그런데 오늘 오후 한시쯤 전화가 와서 하는말이....
'죄송합니다~품절됬네요'하고 말하는겁니다...-_ -
아니 진짜 돈만 받으면 그만인가.... 품절됬으면 고객한테 빨리 연락을 줘야되는거 아닌가요???
결제취소도 해줘야되고 하는거 아닌가요????
그리고 분명 배달될것처럼 말한거 저게 저는 더괘씸하구요...
제가 기다린 정신적 피해보상을 현대몰 적립금10%로 때울려하는데...
저는 도저히 못 받아드리겠습니다...
그리고 현대몰 앞으로 이용안할건데 저딴 적립금을 줘봤자 뭐에 쓰라는건지
제발 저의 억울함좀 풀어주세요 ㅠㅠㅠㅠ
정말 현대몰 뿐만이아니구요....
품절됬으면 품절됬다고 표시를 해놓던지
꼭 주문해서 결제하고 기다리면 뒤늦게 전화와서 품절됬다고 말해줍니다....
근데 현대몰은 전화도 그어떤 문자도 고객한테 연락을 안주고
오로지 기다리게만 했구요...
이런경우는 정말 처음이라 황당하고 너무 열받습니다
우롱하는것도 아니고....
다음날인 11일날 언제올지 질문을 올렸더니 12날 답변인즉,'13일~14일에 물품 받을수있다고 답변함'
그래서 기다렸습니다...13일이지나고...14일이지나고..................
안오는겁니다....해외상품도 아닌데 왜이리 오래걸릴까....
그래서 현대몰에 질문을또 했습니다...
그런데 오늘 오후 한시쯤 전화가 와서 하는말이....
'죄송합니다~품절됬네요'하고 말하는겁니다...-_ -
아니 진짜 돈만 받으면 그만인가.... 품절됬으면 고객한테 빨리 연락을 줘야되는거 아닌가요???
결제취소도 해줘야되고 하는거 아닌가요????
그리고 분명 배달될것처럼 말한거 저게 저는 더괘씸하구요...
제가 기다린 정신적 피해보상을 현대몰 적립금10%로 때울려하는데...
저는 도저히 못 받아드리겠습니다...
그리고 현대몰 앞으로 이용안할건데 저딴 적립금을 줘봤자 뭐에 쓰라는건지
제발 저의 억울함좀 풀어주세요 ㅠㅠㅠㅠ
정말 현대몰 뿐만이아니구요....
품절됬으면 품절됬다고 표시를 해놓던지
꼭 주문해서 결제하고 기다리면 뒤늦게 전화와서 품절됬다고 말해줍니다....
근데 현대몰은 전화도 그어떤 문자도 고객한테 연락을 안주고
오로지 기다리게만 했구요...
이런경우는 정말 처음이라 황당하고 너무 열받습니다
우롱하는것도 아니고....
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- ddd.jpg (193.5K) DATE : 2012-12-18 14:45:30
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서의 품절로 인한 미배송으로 많이 당혹스러우시겠습니다. 인터넷쇼핑몰 관련 사업자의 귀책사유로 인하여 계약이행이 어려운 경우는 계약이행 혹은 계약해제나 손해배상을 요구할 수 있습니다. 손해배상을 요구할 경우, 손해 사실을 객관적으로 입증하여야 하며, 손해가 발생하지 않았다면 손해배상은 요구하기 어려우며 사이버 쇼핑과 관련하여 가격기재 오류 또는 광고물 표시 상 과실 등 납득할 수 있는 이유로 일방적 물품판매 취소사례(판매거부)가 빈번하게 발생합니다. 관계 법률을 살펴보면, 민법 제109조(착오로 인한 의사표시)에는 " ①의사표시는 법률행위의 내용의 중요부분에 착오가 있는 때에는 취소할 수 있다. 그러나 그 착오가 표의자의 중대한 과실로 인한 때에는 취소하지 못한다."라고 규정하고 있으며 따라서 사업자가 배상을 거부하면, 어떤 경우에 물품의 판매의 취소가 용인될 수 있고, 또 어떤 경우에는 취소가 용인될 수 없는지에 대해서는 고도의 법적판단(민사소송 제기 등)이 요구된다는 점에서 사업자가 판매 취소만을 고집할 경우, 사업자의 논리가 틀리다는 사실을 설득하여 소비자 피해를 구제하기는 현실적으로는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.