[ CU ] 억울합니다
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- 작성자 : 김용민
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 24-12-05 10:08:33
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2024년 12월 24일 밤12경 의정부 가능 cu희망점에서 있던일입니다 저는 배달알바를 하고 있었고 충전기가 고장나 밧데리가 다소진되었고 밧데리 소진전 배달 2건을 픽어하는 중 핸드폰이 꺼져서 발을 동동구르다 그 지점에가서 밧데리 충전하는 기계 있냐 물었고 없다하길래
매우 긴박하니 죄송하다고 하며 5분정도만 충전좀 부탁한다고 했는데 옆에 다른 손님도 있었는데 고개만 가로짓길래 참 마음이 안좋았습니다 그 사람의 성향의 문제일수도 있으나 cu선전에서 고객을 위한 휴식처 고마움을 잊지 않겠다 등 좋은말을 남발하고 있는데 그런 선전이 다 거짓말로 들렸습니다 그리고 그 점포 이름이 희망인데 저는 그 희망점에서 좌절을 경험했는데 상호도 변경해야할듯 하네요 그래서 이 일로 고객센터에 문의를 하였으나 상당사도 역시 불친절한 어투로 이런건 고객의 소리로 받을수 없다는 말에 더더욱 억울한 감정이 속에서 솟아올랐으나 어디에도 하소연할곳 없어 소비자고발에 글을쓴것입니다
매우 긴박하니 죄송하다고 하며 5분정도만 충전좀 부탁한다고 했는데 옆에 다른 손님도 있었는데 고개만 가로짓길래 참 마음이 안좋았습니다 그 사람의 성향의 문제일수도 있으나 cu선전에서 고객을 위한 휴식처 고마움을 잊지 않겠다 등 좋은말을 남발하고 있는데 그런 선전이 다 거짓말로 들렸습니다 그리고 그 점포 이름이 희망인데 저는 그 희망점에서 좌절을 경험했는데 상호도 변경해야할듯 하네요 그래서 이 일로 고객센터에 문의를 하였으나 상당사도 역시 불친절한 어투로 이런건 고객의 소리로 받을수 없다는 말에 더더욱 억울한 감정이 속에서 솟아올랐으나 어디에도 하소연할곳 없어 소비자고발에 글을쓴것입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.