[ 부킹닷컴 ] 고객불만접수 전화번호가 없다
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- 작성자 : 김송희
- 조회수 : 725회
- 작성일 : 25-10-22 17:35:47
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부킹닷컴은 타기업 트립닷컴과 다르게 직.간접적으로 고객의 불만을 응대하고 해결하는 방식이 미흡하고 소극적이면 직접 연결소통 가능한 전화번호가 존재허지 않아 고객이 위험한 피싱에 빠졌을 때도 연락할 길이 없고 오류로 여러번 지급이 된 경우에도 민원을 제기하기 어려운 절차로 이뤄져 있다.
이런 경우 다수의 이용객들이 피해를 겪어도 처리하기가 어렵다. 이를 시정명령 그리고 해외에서 긴급한 상황을 처리해 주는 데스크를 마련하기를 지도 권고해야 한다고 생각합니다.
이런 경우 다수의 이용객들이 피해를 겪어도 처리하기가 어렵다. 이를 시정명령 그리고 해외에서 긴급한 상황을 처리해 주는 데스크를 마련하기를 지도 권고해야 한다고 생각합니다.
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- 1761115917124.png (86.3K) DATE : 2025-10-22 17:35:48
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.