[ LGU+ ] 장애
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- 작성자 : 김경태
- 조회수 : 300회
- 작성일 : 25-11-13 09:46:05
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11월12일 오전에 장애접수 밤9시쯤 다시 장애접수 다음날 오전 9시40분 또다시 장애접수 그전까지 as 상담연락한건 없음 다시 lg유플 전화로 장애접수 언제오냐고 문의하니 오후3시 에 온다함 출근도 못하고 그전에 밤에 수원법원에 서류접수중 인터넷이 끊겨서 모든게 다 날라갔고 무제한데이터사용도 아니라 데이터도 계속 쓰고 있는상황인데 보상이라고는 1할계산 그것도 하루치도 아닌 접수후로 as기사 왔다간시간당 계산으로 요금만 빠진다고함
저희입장에선 법원서류 오늘 10시까지 피해가몇백이 될지 몇천이 될지 모르는 상황이며 남은 데이터로 아이같은경우는 이번달 내일까지도 사용 못할거 같은데 lg 에선 나몰라라 우리는 1할계산뿐이라는 대답에 너무 어이없음 제대로된 피해보상 을 원함
저희입장에선 법원서류 오늘 10시까지 피해가몇백이 될지 몇천이 될지 모르는 상황이며 남은 데이터로 아이같은경우는 이번달 내일까지도 사용 못할거 같은데 lg 에선 나몰라라 우리는 1할계산뿐이라는 대답에 너무 어이없음 제대로된 피해보상 을 원함
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.