[ IQ Booster ] 사이트 중복 구독료 결제
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- 작성자 : 성민지
- 조회수 : 725회
- 작성일 : 25-10-22 14:40:56
본문
IQ test를 검색하다가 검사해봤는 데,
결과 안내 직전 결제창이 나오더니 4990원을 결제하라고 해서 카드로 결제했습니다.
그런데 4990원 결제 이후 19990원을 이중결제하더니 구독료라고 강제로 결제되더군요.
결제 직전 금액 안내에서 19990원에 관한 결제안내도 제대로 되어있지 않았습니다.
첨부드린 스크린샷의 화면이 다입니다.
문의하니깐 결제 금액에서?? 본인들이 확인했다면서 환불을 못 해주겠다고 하는 식으로
본인 회사에서 임의로 만든 약관으로 환불을 거부하고 있습니다.
https://kor.wwiqtest.com/
제가 이용한 서비스는 결과 안내에 대한 4990원밖에 없었고 다른 안내사항도 결제 금액 안내도 없었고, 다른 서비스는 일절 이용하지도 접근하지도 않았는데요.
관련 정책에서도 이렇게 안내되어있네요.
이 사이트로부터 기만적인 서비스이용에 대한 법적증명 증과 환불에 대해 제대로 조치받고 싶습니다.
일본 및 한국 환불 정책
일본: 일본: 소비자 계약법에 따라 서비스를 사용하지 않은 경우 구매 후 8일 이내에 환불을 요청할 수 있
습니다. 서비스에 접속한 경우 일반적으로 제품에 결함이 있거나 서비스 접속이 제대로 제공되지 않은 경
우에만 환불이 가능합니다.
대한민국: 대한민국: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 사용자는 서비스에 접속하지
않은 경우 거래일로부터 7일 이내에 구매를 취소할 수 있습니다. 디지털 콘텐츠를 제공받거나 접속한 경
우, 서비스에 결함이 있거나 서비스를 이용할 수 없는 경우가 아니라면 환불이 불가능할 수 있습니다.
결제 및 환불 규정은 이러한 현지 규정의 적용을 받을 수 있습니다. 관련 가이드라인을 참조하시기 바랍니다
결과 안내 직전 결제창이 나오더니 4990원을 결제하라고 해서 카드로 결제했습니다.
그런데 4990원 결제 이후 19990원을 이중결제하더니 구독료라고 강제로 결제되더군요.
결제 직전 금액 안내에서 19990원에 관한 결제안내도 제대로 되어있지 않았습니다.
첨부드린 스크린샷의 화면이 다입니다.
문의하니깐 결제 금액에서?? 본인들이 확인했다면서 환불을 못 해주겠다고 하는 식으로
본인 회사에서 임의로 만든 약관으로 환불을 거부하고 있습니다.
https://kor.wwiqtest.com/
제가 이용한 서비스는 결과 안내에 대한 4990원밖에 없었고 다른 안내사항도 결제 금액 안내도 없었고, 다른 서비스는 일절 이용하지도 접근하지도 않았는데요.
관련 정책에서도 이렇게 안내되어있네요.
이 사이트로부터 기만적인 서비스이용에 대한 법적증명 증과 환불에 대해 제대로 조치받고 싶습니다.
일본 및 한국 환불 정책
일본: 일본: 소비자 계약법에 따라 서비스를 사용하지 않은 경우 구매 후 8일 이내에 환불을 요청할 수 있
습니다. 서비스에 접속한 경우 일반적으로 제품에 결함이 있거나 서비스 접속이 제대로 제공되지 않은 경
우에만 환불이 가능합니다.
대한민국: 대한민국: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 사용자는 서비스에 접속하지
않은 경우 거래일로부터 7일 이내에 구매를 취소할 수 있습니다. 디지털 콘텐츠를 제공받거나 접속한 경
우, 서비스에 결함이 있거나 서비스를 이용할 수 없는 경우가 아니라면 환불이 불가능할 수 있습니다.
결제 및 환불 규정은 이러한 현지 규정의 적용을 받을 수 있습니다. 관련 가이드라인을 참조하시기 바랍니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.