[ KT(라온통신:1899-6373) ] 인터넷(집.티비.와이파이)
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- 작성자 : 고광희
- 조회수 : 504회
- 작성일 : 25-11-11 14:02:56
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2025년11월7일부터 인터넷 티비 연결이 안되어 라온통신 1899-6373
전화했으나 안받고 다음날 토 ㆍ일요일 안받고 월요일(10일)통화
순차적으로 10일 방문 한다고 하고 오지않고 11일 전화하니
받는전화가 아니라고 전화안받아요
전화했으나 안받고 다음날 토 ㆍ일요일 안받고 월요일(10일)통화
순차적으로 10일 방문 한다고 하고 오지않고 11일 전화하니
받는전화가 아니라고 전화안받아요
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- 20251111_091200.jpg (2.0M) DATE : 2025-11-11 14:02:56
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 건강한 하루 되세요.