[ (주)엠에스씨엘 ] 디지털도어락 GATE-eye (GE 70)
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- 작성자 : 정해만
- 조회수 : 324회
- 작성일 : 13-08-19 13:54:58
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시공하자마자 비빌번호 터치가 작동이 잘안대서 몇달을 그냥 쓰다가 도저히 안대서 6개월정도후에
A/S를 터치패널을 교환받고 이후에는 잘되것지 생각하다 또 같은증상이 반복되어서 또 다시 몇달이
지나버리고 6개월이 지나버렸내요 그런데 게이트아이 본사에서는 A/S 기간이 6개월인데 넘었다는이유로
반복적인 고장인데도 불고하고 무상교환이 안대고 돈을 지불하고 교환을 하고 교환후에도 또 같은 고장이나도 6개월이 넘으면 또 돈을 지불하라고 합니다 상식적으로 같은증상이 계속 나타나고 A/S받은 부품이 또 고장이 나면 어느누가 계속 그제품을 씁니까 도대체 이해가 안가는 회사 입니다 몇십만을 들여서 도어락 설치해서 스트레스만 받고 너무 승질나내요 A/S받을 방법이 없나요?
A/S를 터치패널을 교환받고 이후에는 잘되것지 생각하다 또 같은증상이 반복되어서 또 다시 몇달이
지나버리고 6개월이 지나버렸내요 그런데 게이트아이 본사에서는 A/S 기간이 6개월인데 넘었다는이유로
반복적인 고장인데도 불고하고 무상교환이 안대고 돈을 지불하고 교환을 하고 교환후에도 또 같은 고장이나도 6개월이 넘으면 또 돈을 지불하라고 합니다 상식적으로 같은증상이 계속 나타나고 A/S받은 부품이 또 고장이 나면 어느누가 계속 그제품을 씁니까 도대체 이해가 안가는 회사 입니다 몇십만을 들여서 도어락 설치해서 스트레스만 받고 너무 승질나내요 A/S받을 방법이 없나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 재품 하자에 대하여 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.