[ ] 겔러리아몰 무책임한 반품처리 / 다이슨 핫앤쿨 선풍기겸용 온풍기 AM-04
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- 작성자 : 김혁진
- 조회수 : 320회
- 작성일 : 12-12-10 16:59:44
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구매후 온풍기 기능이 너무약해서 반품처리했는데 기사가 와서 불량유/무 확인후에 반품된다고 하네요!!!
1주일정도 걸린다는데 너무추워서 큰맘먹고 구매후 눈이많이온날 배송되어 직접 물류센터까지 방문해서
찾아왔는데 너무실망입니다!!! 겔러리아몰에서는 개봉해서 반품이 힘들다는데 제품기능확인하려면 작동해봐야
알수있는거 아닌가요??? 다이슨업체에 불량유/무 확인해야 반품가능하다하고 다이슨업체에서는 반품권한은
겔러리아몰에있다하며 서로 떠넘기는 상황이 너무 실망입니다!!! 구매후 저처럼 후회마시길 바랍니다!!!
1주일정도 걸린다는데 너무추워서 큰맘먹고 구매후 눈이많이온날 배송되어 직접 물류센터까지 방문해서
찾아왔는데 너무실망입니다!!! 겔러리아몰에서는 개봉해서 반품이 힘들다는데 제품기능확인하려면 작동해봐야
알수있는거 아닌가요??? 다이슨업체에 불량유/무 확인해야 반품가능하다하고 다이슨업체에서는 반품권한은
겔러리아몰에있다하며 서로 떠넘기는 상황이 너무 실망입니다!!! 구매후 저처럼 후회마시길 바랍니다!!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일온풍기 반품관련하여 전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.