[ 플리오 ] 반품후 카드취소안된건
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- 작성자 : 심선인
- 조회수 : 549회
- 작성일 : 25-11-06 15:42:51
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9월17일 인터넷을통해 플리오광고에 무료체험후 반품가능하다고 하여 주문후 수령하여 미사용하고 반품접수하려고 했으나 플리오 연결이 안되어 여러번 연결끝에 통화후 접수하려고하니 접수기한이 지났다고 안내받았으나 여러번 시도한 내역확인하고 접수후 회수해갔으나 10월31일 카드사 확인했으나 취소요청되어있지 않아 문의해보니 네이버결제건으로 확인해본후 연락준다고 한후11월3일 연락오길 네이버 결제건으로 구매확정되어있어 반품비 입금을 하지않아 취소가 되지않았다고함 처음부터 반품비관련 안내도없었고 구매확정은 네이버 자동으로된것이지 본인이 하지 않았을 뿐더러 그런경우 연락을 해서 처리해야할텐데 11월 6일까지도 고객이 먼저 카드취소를 요청해야하는거라며 반품비 10000원 입금요청하며 지연시킴 일단 반품비 입금했고 입금후 연락하여 카드취소요청은 되었으나 고객은 9월 17일승인된 카드대금은 납부했는데 부당한 반품비와 카드취소안되어 납부한 카드대금에 대한 이자는 당연히 환급해줘야하는거 아닐까요? 고객이 호구입니까? 불친절하기는 왜이리 불친절한지 고객이 본인돈은 본인이 챙기라는 식의 안내. 반품비와 카드취소 지연된 이자 환급해달라고 요청해주세요.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 취소처리 지연으로 무척 답답하시겠습니다.
계속해서 환불처리 지연되거나 연락이 되지않는경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.