[ 재능교육 ] 계약에 해지 요청을 두 달 전에 하라고 하네요
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- 작성자 : 이승제
- 조회수 : 934회
- 작성일 : 25-10-18 15:18:21
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계약의 해지 요청을 두 달 전에 하라고 하네요. 해지 요청을 하면 보통 이번 달까지 하지 않나요? 한 달 더 하고 정지 할 수 있다네요. 약관에는 ‘언제든지 해지 할 수 있으며‘라고 나와 있던데요. 자체적으로 자료를 만들어 당연히 그런 것처럼 하고 있습니다. 소비자가 잘 모른다고 회사가 횡포를 부리는 것 같습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 소비자 사정으로 인하여 학습지 구독계약을 중도 해지하는 경우 미경과 계약기간 구독료의 10%를 위약금으로 지급하고, 사은품을 지급받았다면 제품에 손상이 없는 경우는 반환하고 제품이 훼손된 경우는 사업체의 매입가를 배상하고 계약을 해지할 수 있다 정하고 있습니다. 또한 중도해지는 "서면 계약해지의사 도달일"을 기준으로 합니다. 해지시 서면(내용증명우편)으로 해지의사를 통보하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.