[ 리즈온크리닉 ] 화장품
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- 작성자 : 송호순
- 조회수 : 775회
- 작성일 : 26-06-12 11:00:53
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리즈온 크리닉에서 화장품 썬크림과 재생크림을 구매했는데 피부 트라블이 생겨서 반품을 원해서 반품 처리해 달라고하니 이미 개봉해서 반품이 불가하다고 하네요 저는 제품을 사용할수도없고 해서 반품을 원했는데 안된다는 말만 하네요 너무 어굴해요 얼굴은 트라블이생겨서 엉망이예요 환불 받을 방법이 없을까요?
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
구매하신 화장품을 사용하시고 피부트러블 발생으로 많이 속상하시리라 생각합니다.
현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 다만 화장품 사용 후 부작용이 발생된 경우, 피부과 전문의로부터 화장품 사용 후 발생된 부작용이라는 사실이 입증되면 보상 가능합니다. 따라서 진단서와 치료비 영수증을 제출하면 해당 화장품의 반품은 물론 치료비를 보상 받을 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.