[ 네이버쇼핑 ] 환불을 안해줍니다
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- 작성자 : 박규호
- 조회수 : 576회
- 작성일 : 25-10-30 08:28:41
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주문한 상품이 11일 토요일에 배송완료라고 문자수신 및 구매페이지에 배송완료로 뜬 것을 확인.
하지만 집에는 오지 않은 상태였습니다.
저는 배송 오류로 생각하고 반품신청을 한 후에 다른 사이트에서 구매하여 사용중이었는데
14일날 실제 택배가 도착하였습니다.
전 상품 회수해 갈 것과 반품 확인 차 구매페이지를 확인해 보니 반품거부 처리를 해놓은겁니다. 그래서 문의를 하였더니 배송 문제는 택배사와 알아서 하라며 나몰라라 하는 식의 응대를 행하였습니다.
저는 어이가 없었지만 택배사와 얘기를 해서 택배사가 실수한 부분을 인정받고 당연히 환불을 해줄 줄 알았는데 반품배송비를 저보고 지불하라고 하네요?
그러고서는 묵묵부답으로 며칠을 일관하는 중입니다.
아니 얼마 하지도 않는 상품 ㅡ 이건 중요한 건 아니지만 ㅡ 에 대해 당연히 시스템적으로 신속히 진행되어야 할 절차를 이렇게까지 불성실하고 무례한 배짱 장사를 하는 곳이 있다는게 믿기지 않습니다. 소비자보호원의 바르고 신속한 처리를 통해 절차 완료 및 판매자 교육이 이뤄지길 바랍니다.
하지만 집에는 오지 않은 상태였습니다.
저는 배송 오류로 생각하고 반품신청을 한 후에 다른 사이트에서 구매하여 사용중이었는데
14일날 실제 택배가 도착하였습니다.
전 상품 회수해 갈 것과 반품 확인 차 구매페이지를 확인해 보니 반품거부 처리를 해놓은겁니다. 그래서 문의를 하였더니 배송 문제는 택배사와 알아서 하라며 나몰라라 하는 식의 응대를 행하였습니다.
저는 어이가 없었지만 택배사와 얘기를 해서 택배사가 실수한 부분을 인정받고 당연히 환불을 해줄 줄 알았는데 반품배송비를 저보고 지불하라고 하네요?
그러고서는 묵묵부답으로 며칠을 일관하는 중입니다.
아니 얼마 하지도 않는 상품 ㅡ 이건 중요한 건 아니지만 ㅡ 에 대해 당연히 시스템적으로 신속히 진행되어야 할 절차를 이렇게까지 불성실하고 무례한 배짱 장사를 하는 곳이 있다는게 믿기지 않습니다. 소비자보호원의 바르고 신속한 처리를 통해 절차 완료 및 판매자 교육이 이뤄지길 바랍니다.
첨부파일
- IMG_4207.jpeg (628.9K) DATE : 2025-10-30 08:28:41
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.