[ ] 엘지유플러스를 고발합니다.
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- 작성자 : 김순인
- 조회수 : 1,550회
- 작성일 : 12-03-02 18:15:44
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학교에서 근무하는 직원입니다. 자동이체되는 스쿨뱅킹 사용료가 제날짜에 인출이 안되어 고지서에 나와있는 1544-0001로 전화를 했더니 070-4080-9322~3으로 전화를 하라고 하네요. 먼저 앞번호 9322로 전화를 했던니 '지금은 통화중이오니 다시 걸어주세요'란 멘트가 나오고 자동 끊어지더라구요. 그래서 끝번9323으로 전화했더니 전화벨은 울리는데 계속 받지를 않더라구요. 잠시후 다시 걸었더니 9322번처럼 '지금은 통화중이오니 다시 걸어주세요'란 멘트가 계속 나오더라구요. 몹시 바쁘지만 회계마감을 하여야 하기에 몇번을 전화해도 이 기계음 멘트가 나니 열불이 났지요. 다시 1544-0001로 전화를 했더니 자기네는 이 업무에 대해 잘 모르니 해당 부서에 전화요청 메일을 넣겠다네요. 그래서 끊고 기다렸는데도 전화가 오지 않아 다시 1544-0001로 전화를 했더니 대기1명 2명인데도 불구하고 계속 받지 않더라구요. 전화번호 남기면 신속하게 전화주겠다는 멘트를 믿고(?) 기다려봤습니다. 역시... 전화가 없어서 다시 전화를 하길 여려번... 계속 저희학교 전화번호를 남겼습니다. 여전히 전화가 오지 않기에 또 1544-0001로 전화를 했더니 어렵게 담당자하고 통화를 했지요. 여전히 자기네는 모르니 전화요청 메일을 보내겠다는 답변만 하네요. 시급하니 바로 전화오게 해달라했는데 역시 6시가 넘은 이 시간에도 전화가 없습니다. 다시 전화를 해도 '지금은 통화중이오니 다시 걸어주세요'란 멘트 뿐입니다. 참고로 저희 직원도 그제 전화를 어렵게 했고 돌려돌려 직원하고 통화후 담당자에게 연락주겠다고 했다네요. 일부러 전화를 안 받는 것 같은 느낌을 받습니다. 어떻게 대기자가 한두명인데 전화연결이 어려울 수가 있고 기계음으로 '지금은 전화를 받을 수 없으니~'란 멘트가 나오게 하고 그냥 끊어버리게 하는지요. 전화 요청을 했으면 빨리 답변도 없고... 일반 소기업도 아닌 기업에서 정말 너무 하는 거 아닌지요. 인터넷에 조회를 하니 저같이 피해를 입은 고객들이 참 많네요. 아마도 전화를 하는 모든 분들이 이같이 지금도 열불을 받고 있겠지요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일스쿨뱅킹 사용료가 제날짜에 인출되지않아 해당업체 확인전화할려고 하는데 계속하여 제대로 연결이 되지않아 매우 답답하셨으리라 생각됩니다. 현재 LGU+ 측에서 전산통합과정에서 에러가 발생해 복구중이라 전체적인 업무가 지연되고 있으니 양해의 말씀부탁드리며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.