[ ] 옥션상품 반품 피해 고발합니다
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- 작성자 : 공유선
- 조회수 : 269회
- 작성일 : 12-06-25 20:46:17
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<2012년 최신정품 닌텐도DS/DS-I메모리칩풀세트(2G,4G,8G,16G)옵션선택/1년무상A-S/사은품가득/총알배송>
옥션에서 6월 13일에 위의 물건을 주문했고 잘 받아보았습니다만, 아이가 원하는 것과 틀려서 옥션에 교환신청을 했습니다. 교환신청을 하면서 판매자 연락처로 연락을 해도 전화가 안되고 물품정보를 클릭해보아도 물건자체가 판매중지된 상태였습니다.
옥션 고객센터에 연락하여 문의를 드렸더니 그쪽에서 판매자 비상연락망을 통해 알아보고 연락주겠다고 하여 계속 기다렸으나 연락이 아예 오질 않았습니다. 그래서 다시 교환신청을 반품신청으로 바꾸고 기다렸더니 택배회사에서 6월 21일에 방문하여 물품을 수거해 갔습니다. 그런데 오늘(25일) 다시 택배사에서 수신자 주소가 불분명하다며 저한테 반송되어 와서 반송비 2500원을 지불했습니다.
너무 화가 나서 옥션고객센터에 연락해서 문의했더니 처음 교환신청받았던 담당자한테 진행상황을 알아보고 다시 연락을 주겠다고 하여 계속 기다렸는데 저녁 8시가 넘어서야 연락이 와서 하는 말이 정말 기가 막혔습니다.
자기들도 계속 연락을 해보고 있으나 판매자와 연락이 안된다고, 연락될때까지 그냥 기다리라고 하네요. 그래서 제가 연락이 계속 오지 않으면 어떡하냐고 물었더니 그래도 자기네들도 방법이 없다고 계속 기다리라고만 하며 죄송하다는 말한마디가 없네요. 소비자고발센터에 고발을 하시든지 마시든지 마음대로 하라는 말에 정말 기가 막혀 말이 안나왔습니다.
물론 닌텐도정품칩을 구입한게 아니라서 저도 이렇게 하소연하는게 100% 정당하다고는 생각하지 않지만
제가 물건을 구입한 루트가 인터넷 제일의 옥션이라는 회사인데 이렇게까지 무책임한 태도로 나온다는 것은 정말 상식적으로 납득이 가질 않습니다.
제가 66800원이라는 돈을 환불받지 않아도 좋으니 또다른 피해자가 나오지 않도록 적절한 조치를 취해 주셨으면 하는 바람으로 이렇게 신고합니다.
꼭 해결 부탁드립니다.
옥션에서 6월 13일에 위의 물건을 주문했고 잘 받아보았습니다만, 아이가 원하는 것과 틀려서 옥션에 교환신청을 했습니다. 교환신청을 하면서 판매자 연락처로 연락을 해도 전화가 안되고 물품정보를 클릭해보아도 물건자체가 판매중지된 상태였습니다.
옥션 고객센터에 연락하여 문의를 드렸더니 그쪽에서 판매자 비상연락망을 통해 알아보고 연락주겠다고 하여 계속 기다렸으나 연락이 아예 오질 않았습니다. 그래서 다시 교환신청을 반품신청으로 바꾸고 기다렸더니 택배회사에서 6월 21일에 방문하여 물품을 수거해 갔습니다. 그런데 오늘(25일) 다시 택배사에서 수신자 주소가 불분명하다며 저한테 반송되어 와서 반송비 2500원을 지불했습니다.
너무 화가 나서 옥션고객센터에 연락해서 문의했더니 처음 교환신청받았던 담당자한테 진행상황을 알아보고 다시 연락을 주겠다고 하여 계속 기다렸는데 저녁 8시가 넘어서야 연락이 와서 하는 말이 정말 기가 막혔습니다.
자기들도 계속 연락을 해보고 있으나 판매자와 연락이 안된다고, 연락될때까지 그냥 기다리라고 하네요. 그래서 제가 연락이 계속 오지 않으면 어떡하냐고 물었더니 그래도 자기네들도 방법이 없다고 계속 기다리라고만 하며 죄송하다는 말한마디가 없네요. 소비자고발센터에 고발을 하시든지 마시든지 마음대로 하라는 말에 정말 기가 막혀 말이 안나왔습니다.
물론 닌텐도정품칩을 구입한게 아니라서 저도 이렇게 하소연하는게 100% 정당하다고는 생각하지 않지만
제가 물건을 구입한 루트가 인터넷 제일의 옥션이라는 회사인데 이렇게까지 무책임한 태도로 나온다는 것은 정말 상식적으로 납득이 가질 않습니다.
제가 66800원이라는 돈을 환불받지 않아도 좋으니 또다른 피해자가 나오지 않도록 적절한 조치를 취해 주셨으면 하는 바람으로 이렇게 신고합니다.
꼭 해결 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서 구매한 상품의 환불을 원하시는데 업체와 연락이 되지않아 환불처리가 지연되어 많이 답답하시겠습니다. 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.