[ 알리익스프레스 ] 환불을 안해줌
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- 작성자 : 이재임
- 조회수 : 1,230회
- 작성일 : 25-10-22 12:24:38
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9월20일날 상품받고 실밥터져서 상품불량으로 환불보낸다고 익스프레스에 환불요청적어서 보내고23일날 우체국택배로 물건 보냈음..아직까지물건 못받았다고 환불을 안해줌. 우체국택배로 보내서 전화해보니 중국세관에 물건이 계류되어 있다고합니다. 중국세관에 전화한통하면 물건받아 받을수 있는데 판매가 물건을 안 받고 있음.. 알리에서는 반품기간 7일이 지나서 반품을 안해준다고 말도 안되는 소리만 계속 하고 있습니다.물건도 줬고 택배비도 나가고 환불도 못받고 이거 어떡해야되나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.