[ 아모레퍼시픽 ] 염색약 터짐
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- 작성자 : 김봉규
- 조회수 : 520회
- 작성일 : 25-11-24 09:29:02
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염색약을 구매하였는데
개봉전부터 액체가 흘러나옹
액체가흘러나와
정확한용량이 맞지않아 사용이 불가하다판단하였고 약품냄새가나고 제품사용이 안되기에
사진남기고 폐기하였음
아모레퍼시픽에 전화하니 현물이없으면 교환환불불가하다고함
개봉전부터 액체가 흘러나옹
액체가흘러나와
정확한용량이 맞지않아 사용이 불가하다판단하였고 약품냄새가나고 제품사용이 안되기에
사진남기고 폐기하였음
아모레퍼시픽에 전화하니 현물이없으면 교환환불불가하다고함
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담당자님의 댓글
담당자 작성일현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.