[ 삼성전자 ] 액정불량
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- 작성자 : 오신환
- 조회수 : 507회
- 작성일 : 25-10-27 11:00:20
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수개월전 신형폰 구입후 사용중
10월 24 일에 오후까지 잘나오던
기계가 갑자기 화면이 절반만 나오면서
그후론 화면 자체가 안나왔읍니다
바로 삼성 서비스로 가서 확인하니
액정만 보구 소비자 과실이라는데
외부는 충격흔적도 전혀없는데
너무 억울하네요
10월 24 일에 오후까지 잘나오던
기계가 갑자기 화면이 절반만 나오면서
그후론 화면 자체가 안나왔읍니다
바로 삼성 서비스로 가서 확인하니
액정만 보구 소비자 과실이라는데
외부는 충격흔적도 전혀없는데
너무 억울하네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 메인보드파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 휴대폰 액정이 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있으며 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 추운날씨 건강한 하루 보내시기 바랍니다.