[ 다산에듀 ] "다산에듀" PDF 문제집 주문관련건
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- 작성자 : 최두창
- 조회수 : 875회
- 작성일 : 25-10-20 17:42:06
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2025년10월20일 오후 3시35분경 인터넷으로 "다산에듀" 라는 곳에서 소방설비기사 전기분야 실기 기출문제집을 81,000원에 국민카드로 결재하였습니다. 그런데 결재하고 보니 소방설비산업기사 전기분야 실기 기출문제집이어서 바로 오후 3시41분에 다산에듀 고객센터에 전화를 했습니다. 그래서 소방설비산업기사로 잘못 결재했다 소방설비기사로 바꿀수 있냐고 하니 안된다고 하는것입니다. 메일로 벌써 보내서 어렵다 했습니다. 제가 유심히 보지못한 부분도 있습니다. 그러나 제가 몇시간 뒤 며칠뒤에 전화 한 것도 아니고 결재후 바로 전화를 했는데.... 또 환불이 아닌 소방전기산업기사가 아닌 소방전기기사로 바꿔달랬는데 안된다고 합니다. 그래서 메일도 안읽었다하고 계속 얘기를 해도 그 여직원은 딱딱하게 안된다고 합니다. 제가 알기로는 인터넷으로 구매를 해도 1주일인가 반품 요청을 받아줘야 한다고 알고있는데......시험이 11월2일이라 급하게 구매했는데 저는 소방설비산업기사는 쓰지도 못하고 81,000원 날리게 생겼습니다. 다른 인터넷 강의 업체들은 친절하게 상담도 하고 잘 받아주는데 여긴 여직원이 너무하네요. 확인하시고 도움 부탁드립니다. 감사합니다.
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.