[ 쿠팡 ] 쿠팡에서 노트북구매후 환불처리
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- 작성자 : 최서준
- 조회수 : 325회
- 작성일 : 25-10-21 13:00:49
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쿠팡에서 노트북 (반품) 제품을 구매하여
사용하기위해 윈도우 , 엑셀 소프트웨어를 구매
노트북제품 키보드불량으로 AS처리 진행하려했지만
반품제품으로 무상수리가 불가합니다.
쿠팡측에선 노트북 반품처리만해준다고합니다.
윈도우 엑셀 구매비용은 소비자가 부담하라는데
부당함에 고발합니다.
판매시 반품제품으로 무상AS처리가 불가함
명시가되어있지않고 쿠팡측에서 검수후 정상작동확인뒤 판매를진행함 명시하고 판매를진행했습니다
윈도우 엑셀 구매비용 보상요구하며 고발합니다.
사용하기위해 윈도우 , 엑셀 소프트웨어를 구매
노트북제품 키보드불량으로 AS처리 진행하려했지만
반품제품으로 무상수리가 불가합니다.
쿠팡측에선 노트북 반품처리만해준다고합니다.
윈도우 엑셀 구매비용은 소비자가 부담하라는데
부당함에 고발합니다.
판매시 반품제품으로 무상AS처리가 불가함
명시가되어있지않고 쿠팡측에서 검수후 정상작동확인뒤 판매를진행함 명시하고 판매를진행했습니다
윈도우 엑셀 구매비용 보상요구하며 고발합니다.
첨부파일
- Screenshot_20251021_101345_Coupang.jpg (974.9K) DATE : 2025-10-21 13:00:49
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.