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[ bchuwen.com ] 물건이 광고한 내용과 다릅니다

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  • 작성자 : 박성순
  • 조회수 : 519회
  • 작성일 : 25-10-17 14:45:31

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무화과 호두 파이라는걸 구매했어요
상품설명에는 대용량 큰박스라고 그림까지 그려져있었는데 막상 물건을 받아보니 박스가 아니라 봉투에 4개 들어있는거였어요.
추석전이라 친정에 먼저 사서 보냈고 저희도 선물도 해야해서 주문했는데 어제야 물건을 받았어요.
보자마자 친정에 보낸게 챙피할 정도였어요.
친정에 보낸건 저한데 없기에 우리집으로 시킨거라도 환불 신청했어요
환불도 전화는 안되고 메일로만 할수있더라고요
처음에는 물건은 그냥 먹고 만원 돌려준다고하고
두번째는 만오천원 준다고 하고 세번째는 이만원준다고까지 하였어요. 근데 저는 오만원을 넘게 결제했기에 전액 환불을 원합니다.
사진 첨부하니 참고바랍니다
세번 주고받은 메일이 있으니 연락주시면 보내드리겠습니다
설마 저 지금 사기당한건가요?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.

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