[ lg지인샤시 ] lg샤시 설치만 해놓고 as는 나 몰라라
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- 작성자 : 김진희
- 조회수 : 267회
- 작성일 : 13-06-15 22:11:39
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2011년 3월경 리모델링을 하면서 샤시를 바꿨습니다.
바꾸고 6개월후 창문 틈 사이에 비가 새서 고쳐달라고 얘기하니 차일피일 계속 미뤘습니다.
그대로 있을수가 없어 6개월이 지난후 제가 개인적으로 35만원을 주고 다른 업체에 서비스를 받았습니다.
그러던 중 유리창을 닦는 분에게 유리창틈사이가 벌어져있어 유리가 부옇기 때문에 닦아도 표시가 안나고 안에 공기방울이 차있었습니다. 그때부터 1년간을 as를 해달라고 얘기를 했으나 1년이 지난 지금까지 미루고있습니다. 요즘 물건하나를 사도 as가 잘되는 세상인데 이런 대기업에서 한두푼도 아닌 650만원짜리 샤시를 팔면서 as하나 안해주고 나몰라라하는 이 업체 어떻게 해야합니까?
바꾸고 6개월후 창문 틈 사이에 비가 새서 고쳐달라고 얘기하니 차일피일 계속 미뤘습니다.
그대로 있을수가 없어 6개월이 지난후 제가 개인적으로 35만원을 주고 다른 업체에 서비스를 받았습니다.
그러던 중 유리창을 닦는 분에게 유리창틈사이가 벌어져있어 유리가 부옇기 때문에 닦아도 표시가 안나고 안에 공기방울이 차있었습니다. 그때부터 1년간을 as를 해달라고 얘기를 했으나 1년이 지난 지금까지 미루고있습니다. 요즘 물건하나를 사도 as가 잘되는 세상인데 이런 대기업에서 한두푼도 아닌 650만원짜리 샤시를 팔면서 as하나 안해주고 나몰라라하는 이 업체 어떻게 해야합니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일샤시시공 후 하자에 대한 A/S가 제대로 이뤄지지 않아 몹시 난감하시겠습니다. 업체와 인테리어 계약체결 시 작성된 계약서에 기재된 하자담보기간 이내라면 피신청인에게 하자보수를 요구할 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 시공 상 하자(균열, 누수, 파손 등) 시 하자보수 책임기간 이내(1년)에는 무상수리한다 정하고있으며 해당업체에 서면(내용증명)으로 하자보수이행을 요구하는 것이 필요하리라 사료되며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.