[ 레이디가구 ] 제품불량
페이지 정보
- 작성자 : 정은진
- 조회수 : 379회
- 작성일 : 25-11-04 15:46:29
본문
아이 침대를 입주청소하는날 배송된다고 하여 다른날을 요청했으나 그렇게되면 너무 늦어진다고하여 그럼 거실로 먼저 배송받아 설치받고 배송되었다는 사진만 전달받고 제품상태는 확인을 못했습니다.
다음날인 이사날 아이방으로 침대를 옮기고(절대 끌거나 밀지않고 들어서 이동함)
그후에 침대에서 뛰거나 잔적없었고 며칠지나고 자려고 올라갔는데 침대에서 삐걱거리는 소리엄청나서 애가 못잡니다. 올라갈때, 자다가 뒤척일때 계속 납니다.
10월 21일 A/S 신청하니 일주일지나도연락없어서 전화 두번해서 겨우 신청되서 그것도 11월 8일 주말에나된다고 합니다.
두번째 통화때 혹시 침대이동했냐고 그럼 저희잘못이니 유상으로 받아야한다고 하는데 저는 너무 억울합니다.
홈페이지나, 설치기사 모두에게 침대를 이동하면 틀어지거나 수평이 맞지않아 소음이 발생할 수 있다는 이야기를 들은적이없습니다.
혹여나 그런 언지가있었다면 늦더라도 이사하고 침대를 받았겠죠. 그리고 침대를 이동한다고 소음이 발생한다면 저 침대를 사서 어떻게 이사를 다닙니까.
잘못 옮기면 그럴수도있다는 말도 어이없죠
누가 일부러 침대를, 그것도 아이에게 줄 첫침대를 막 끌어다옮기나요
업체측에서는 처음 그자리에 그대로있었다면 제품문제이고 옮겼으면 저의 문제라고합니다
말이됩니까.억측이죠
자기들은 메뉴얼이 그러니 유상으로 서비스를 받아야된다고만합니다.
계쇠 억울함을 제기하니 수긍을 못하니 그럼 방문해서제품잘못이면 무상. 옮겨서 그렇게된거라면 유상인걸인정하라합니다.
처음 부터 설치에 대한 확인도 받지않았었고, 침대를 분명이동할것을 아셨던 기사분도 소음에대한 상황이 있을 수있음을 알려주시지도 않았는데, 제품의 하자가 처음부터 있던건지 처음부터 설치가 잘못되었었던건지 확인을 받지못했는데 저는 어떻게 아나요?
정말 어이없고 황당합니다.
이런경우는 어떻게해야하나요
다음날인 이사날 아이방으로 침대를 옮기고(절대 끌거나 밀지않고 들어서 이동함)
그후에 침대에서 뛰거나 잔적없었고 며칠지나고 자려고 올라갔는데 침대에서 삐걱거리는 소리엄청나서 애가 못잡니다. 올라갈때, 자다가 뒤척일때 계속 납니다.
10월 21일 A/S 신청하니 일주일지나도연락없어서 전화 두번해서 겨우 신청되서 그것도 11월 8일 주말에나된다고 합니다.
두번째 통화때 혹시 침대이동했냐고 그럼 저희잘못이니 유상으로 받아야한다고 하는데 저는 너무 억울합니다.
홈페이지나, 설치기사 모두에게 침대를 이동하면 틀어지거나 수평이 맞지않아 소음이 발생할 수 있다는 이야기를 들은적이없습니다.
혹여나 그런 언지가있었다면 늦더라도 이사하고 침대를 받았겠죠. 그리고 침대를 이동한다고 소음이 발생한다면 저 침대를 사서 어떻게 이사를 다닙니까.
잘못 옮기면 그럴수도있다는 말도 어이없죠
누가 일부러 침대를, 그것도 아이에게 줄 첫침대를 막 끌어다옮기나요
업체측에서는 처음 그자리에 그대로있었다면 제품문제이고 옮겼으면 저의 문제라고합니다
말이됩니까.억측이죠
자기들은 메뉴얼이 그러니 유상으로 서비스를 받아야된다고만합니다.
계쇠 억울함을 제기하니 수긍을 못하니 그럼 방문해서제품잘못이면 무상. 옮겨서 그렇게된거라면 유상인걸인정하라합니다.
처음 부터 설치에 대한 확인도 받지않았었고, 침대를 분명이동할것을 아셨던 기사분도 소음에대한 상황이 있을 수있음을 알려주시지도 않았는데, 제품의 하자가 처음부터 있던건지 처음부터 설치가 잘못되었었던건지 확인을 받지못했는데 저는 어떻게 아나요?
정말 어이없고 황당합니다.
이런경우는 어떻게해야하나요
첨부파일
-
20251104_154610.mp4
(7.9M)
MP4는 다운로드 불가 (원본파일이 필요하면 관리자에게 문의해주세요.)
- 이전글당사 스마트스토어 홍보를 위해 서비스 제공을 받으려했으나 불만족 후 환불요청에 인정할수 없는 회신이옴 25.11.04
- 다음글배송 반품비 분쟁 25.11.04
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 유상수리에 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
침대품질불량(스프링, 매트리스, 평판 등)일 경우 구입일로부터 10일 이내 제품교환 또는 구입가 환급, 구입일로부터 1년 이내 무상수리 또는 부품교환, 구입일로부터 1년 이후 유상수리 입니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.