[ 미니박스 부산대점 ] 결제실수와 상품불량으로 환불 요청
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- 작성자 : 전혜림
- 조회수 : 749회
- 작성일 : 25-10-11 18:36:15
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10월10일 2시 40분 쯤 부산대 미니박스에서 세안밴드 2개와 집게핀 2개 구입 했습니다
51400원이 결제 되었고 시간이 없어 나온 후 저녁에 금액 확인해보니 제가 구매한 금액은 27700원 이었고 세안밴드는 터져있었습니다
다음날 재방문해 환불 요청하였고 잘못 결제된 금약만 환불 해준다 해서 세안밴드 다 터져있는거랑 전부다 환불해달라거 재요청 했습니다
착용한적 없는 상품이지만 헤어 제품이라 환불 안된다함
정작 잘못한 가게 측에서는 사과 한마디 없었으며 환불해주는 직원이 본인이 애초에 결제가 한게 아니라며 시과 거부 하였고 전체 환불 요청한 제말은 무시한채 터진 세안밴드를 제외하고 다시 카드를 그냥 들고가서 결제를 하였습니다 얘기중 그냥 결제를 해버리는데 그정도면 거의 갈취아닌가요
51400원이 결제 되었고 시간이 없어 나온 후 저녁에 금액 확인해보니 제가 구매한 금액은 27700원 이었고 세안밴드는 터져있었습니다
다음날 재방문해 환불 요청하였고 잘못 결제된 금약만 환불 해준다 해서 세안밴드 다 터져있는거랑 전부다 환불해달라거 재요청 했습니다
착용한적 없는 상품이지만 헤어 제품이라 환불 안된다함
정작 잘못한 가게 측에서는 사과 한마디 없었으며 환불해주는 직원이 본인이 애초에 결제가 한게 아니라며 시과 거부 하였고 전체 환불 요청한 제말은 무시한채 터진 세안밴드를 제외하고 다시 카드를 그냥 들고가서 결제를 하였습니다 얘기중 그냥 결제를 해버리는데 그정도면 거의 갈취아닌가요
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담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다.
사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.