[ Seekercoi ] 제품 하자로 인한 반품불만
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- 작성자 : 박재성
- 조회수 : 372회
- 작성일 : 25-10-25 11:57:39
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해당 쇼핑몰에서 남성셔츠른 3장 XL 사이즈로 53900원에 구매후 제품을 받아보니 제품택에는 XL이라고 표기되어 있는데 실사이즈는 S보다 작은 아동복수준 이어서 반품을 요청하니 처음에 15000원 환불에 제품폐기. 답변받고 계속 전액환불을 요청하니 20000원. 25000원 환불후 제품폐기. 이런씩으로 답변을 주더군요. 이후에도 전액환불 요청을하니. 국내배송비(3000-6000),국제배송비(25000원)을
제하고 환불해주겠다는데 구매자의 변심이 아니고 엉터리 제품을 보내고는 이런식으로 답변을 주고있습니다.
제하고 환불해주겠다는데 구매자의 변심이 아니고 엉터리 제품을 보내고는 이런식으로 답변을 주고있습니다.
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- Screenshot_20251025_115322_Chrome.jpg (374.3K) DATE : 2025-10-25 11:57:49
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.