[ 모든넷 ] 파워드앰프 수리건에 대해 문의 드립니다.
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- 작성자 : 전상민
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 14-05-14 15:30:28
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오스트리안 앰프라는 회사에서 제품을 구입하여 약 1년 6개월 정도 사용하다 고장이 나서 수리
를 맡겼는데.. 오스트린안 앰프 회사쪽 답변이 장비수리를 할수 없어서 25만원 주면 새제품으로
주겠다고 합니다.
어이가 없었지만 그렇게 하자고 하면서 카드결제를 할테니 카드기를 장비와 함께 가져다 달라 했
습니다.
그랬더니 출장비 5만원 포함해서 30만원 달라고 합니다. 이거 어떻게 하소연 할때도 없고 미치겠
습니다. 어떻게 해야 할까요?
를 맡겼는데.. 오스트린안 앰프 회사쪽 답변이 장비수리를 할수 없어서 25만원 주면 새제품으로
주겠다고 합니다.
어이가 없었지만 그렇게 하자고 하면서 카드결제를 할테니 카드기를 장비와 함께 가져다 달라 했
습니다.
그랬더니 출장비 5만원 포함해서 30만원 달라고 합니다. 이거 어떻게 하소연 할때도 없고 미치겠
습니다. 어떻게 해야 할까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중 하자가 발생한 제품의 보증기간을 확인해보실 필요가 있어보입니다. 보증기간이 1년인경우 경과하면 유상수리를 요구할 수 있습니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.