[ KT ] 통화품질
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- 작성자 : 박성한
- 조회수 : 890회
- 작성일 : 25-10-15 15:29:04
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sk에서 kt로 바꾼지 일주일 되었습니다. 현재살고 있는집에서 sk는 증폭기를 이용해서 사용했는데요 kt는 증폭기를 달아도 되지 않습니다.고객센터 품질기슬자 들이 오면 sk로 다시 가시는게 좋다고만 말합니다. 너무 무책입 한 말아닌가요?외부 안테나 작업은 비가 안오면 한다고는 하고 언제가 될지 모른다고 하고 와이파이로 통로 연결하는 장치는 정부에서 못해게 해서 언제 될지도 모른다고만 합니다.이지역에 kt를 이용 하고 있는 분들이 불편을 겪고 있는데 kt에서는 언제 딜지 모른다는 식으로 말하고 다시 sk 로 가는것이 좋겠다는 말만 하네요 이미 전에 사용하던 폰은 보상으로 반납되어 있고 약정위약금 까지 받은 상태 입니다. kt대리점에서는 조금만 참아 달라는 말만하고 계약해지시에는 자기들이 폰을 안고 가야한다는 하소연만 하고 있네요.저뿐만 아니라 이동네 kt사용하는 분들 다들 불편을 겪고 있습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이동통신서비스업의 소비자분쟁해결기준에 의하면, 주생활지(주민등록지, 요금청구지, 직장소재지)에서의 통화품질 불량시 가입 14일 이내에는 계약해제 (이동통신서비스 계약과 단말기 등의 판매계약이 결합된 경우에 단말기 및 주변기기 포함하여 반품)가능하며 가입 15일 이후 6개월 이내에는 계약해지 및 해지신청 직전 1개월 기본료 50% 감면 받을 수 있으며 6시간 이상 서비스 중지 또는 장애로 인한 피해를 보셨을 경우엔 손해배상 을 받으실 수 있습니다. 단, 손해가 천재지변 등 불가항력이나 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우에는 배상에서 제외하고, 서비스 중지 또는 장애시간은 소비자가 회사에 통지한 후부터 계산됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되세요.