[ 네이버쇼핑 신일농산 ] 청경채를 온라인으로 구매했는데 쓰레기가 왔고 환불이나 반품이 없어요
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- 작성자 : 남동우
- 조회수 : 730회
- 작성일 : 25-10-20 14:11:16
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네이버 쇼핑으로 신일농산이라는 곳에서 청경채를 주문했습니다. 그런데 습기가 가득찬 상태로 배송이 와서 형체를 알아볼 수없는 형태로 왔습니다. 이에 택배기사도 뭔가 잘못된 배송임을 알고 저에게 문자를 보내 폐기 처분한다고 말하면서 업체에 재배송을 용청하라고 했습니다. 저는 업체에 재배송을 요청했지만 업체는 갑자기 해당 물건 판매를 중지시키더니 재배송을 거절했습니다.
리뷰를 보니 피해자가 저만 있는게 아니었습니다. 제가 사진과 함께 피해자들 리뷰를 캡쳐해서 소비자 보호원에 말하겠다고 하니 리뷰를 캡쳐하지 못하도록,그리고 제가 상품 리뷰를 적지 못하도록 해당상품을 급히 판매중지 처분한 것으로 생각합니다. 도와주세요
리뷰를 보니 피해자가 저만 있는게 아니었습니다. 제가 사진과 함께 피해자들 리뷰를 캡쳐해서 소비자 보호원에 말하겠다고 하니 리뷰를 캡쳐하지 못하도록,그리고 제가 상품 리뷰를 적지 못하도록 해당상품을 급히 판매중지 처분한 것으로 생각합니다. 도와주세요
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- Screenshot_2025-10-18-11-31-47-323_com.google.android.apps.messaging.jpg (719.8K) DATE : 2025-10-20 14:11:24
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.