[ ] 인터넷 이츠카드
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- 작성자 : 윤진석
- 조회수 : 1,331회
- 작성일 : 11-11-29 10:29:42
본문
이츠카드에서 청첩장을 구매하였습니다.
1차로 350장 정상발송받았습니다. 물건에 하자없었구요
2차로 150장 주문하였는데 글자는 정확하나 장남의 글자가 징남으로 ㅏ 자의 부분의 잉크가 묻지 않아 불량이였습니다.
이것을 모른채 추가주문 분이라서 이상없을것이라 생각하여 일부 발송을 하였는데요 불량을 확인하고
환불을 요구하자 남은 부분만 회수해주면 환불해주겠답니다. 2차 주문량 모두 가 불량인데도 환불 못해줍답니다.
자기들이 일차확인한다고 했는데 못거르고 고객에게 발송한 부분을 모두 고객책임이라고 단순히 자기들이 공지해 놓은 사항만으로 자기들은 책임이없다고 시간만 끓고 약올리고 있습니다.
인쇄사항이 잘못된것인데 남은 부분만 환불해준다고 하니 어처구니없네요
그래서 그럼 발송한부분에 대해 회수하는데 드는 비용도 보상해준다면 회수해서라도 보낸다고하니
회수하는데 드는 비용은 보상못해준다고 합니다.
더군다나 발송한부분에대해서 사람들이 청첩장하나 제대로 못해서 보낸다고 생각할까봐
정신적 보상까지 바라지도 않습니다. 최소한 잘못된 부분에대해서 전량 환불 해줘야되는거 아닙니까?
모두 회수해야된다면 회수비용도 보상해줘야 되는거 아닌가요?
한장에 800원 환불받고자 회수하는데 드는 비용이 너무 큰데 어떻게 해야되나요?
1차로 350장 정상발송받았습니다. 물건에 하자없었구요
2차로 150장 주문하였는데 글자는 정확하나 장남의 글자가 징남으로 ㅏ 자의 부분의 잉크가 묻지 않아 불량이였습니다.
이것을 모른채 추가주문 분이라서 이상없을것이라 생각하여 일부 발송을 하였는데요 불량을 확인하고
환불을 요구하자 남은 부분만 회수해주면 환불해주겠답니다. 2차 주문량 모두 가 불량인데도 환불 못해줍답니다.
자기들이 일차확인한다고 했는데 못거르고 고객에게 발송한 부분을 모두 고객책임이라고 단순히 자기들이 공지해 놓은 사항만으로 자기들은 책임이없다고 시간만 끓고 약올리고 있습니다.
인쇄사항이 잘못된것인데 남은 부분만 환불해준다고 하니 어처구니없네요
그래서 그럼 발송한부분에 대해 회수하는데 드는 비용도 보상해준다면 회수해서라도 보낸다고하니
회수하는데 드는 비용은 보상못해준다고 합니다.
더군다나 발송한부분에대해서 사람들이 청첩장하나 제대로 못해서 보낸다고 생각할까봐
정신적 보상까지 바라지도 않습니다. 최소한 잘못된 부분에대해서 전량 환불 해줘야되는거 아닙니까?
모두 회수해야된다면 회수비용도 보상해줘야 되는거 아닌가요?
한장에 800원 환불받고자 회수하는데 드는 비용이 너무 큰데 어떻게 해야되나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일청첩장제작을 의뢰하셨는데 글자의 오인쇄로 많이 속상하시고 답답하시리라 생각합니다. 청첩장은 구매자가 주문한 사양으로 별도 제작한 제품이므로 반품이 불가하며 만약 품질상 하자나 디자인 등이 동일하지 않다면 재제작이 가능하며 그비용은 업체와 조율하시는것이 좋을것이라 사료됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 인쇄오류로 인한 환불의 기준이 어디까지인지 명확치않아 답변에 어려움이 있으며 법률지원이 필요하실 경우 무료법률구조공단(국번없이132)에 도움을 요청하실 수 있습니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.