[ ] hp소액결제 사기
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- 작성자 : 임종원
- 조회수 : 311회
- 작성일 : 12-06-15 11:54:23
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PC사용중 악성코드로 인해 솔루션PC라는 곳에서
1개월치 hp 소액결제를 하였습니다.
하지만 hp으로 3개월치가 계속나와 솔루션PC쪽에 문의해보니
자동결제로 결제하였다며 4개월치가 자동으로 결제되었다고 합니다.
하지만 user 결제 PC화면에는 자동결제 내용이 전혀 없었으며,
상담시 그 내용이 있는 화면을 캡쳐해서 보내달라하였더니, 그럴수 없으며
무조건 홈페이지에 가서 확인하라고만 합니다.
소비자 이야기는 들으려고 하지도 않고, 소비자가 요청하는 내용에 아예 무시하며 홈페이지만 보라는 내용만 반복하며 상담하였습니다. 솔루션 pc 콜센터 번호:1566-6774
너무 화가나고 답답합니다.
1개월치 hp 소액결제를 하였습니다.
하지만 hp으로 3개월치가 계속나와 솔루션PC쪽에 문의해보니
자동결제로 결제하였다며 4개월치가 자동으로 결제되었다고 합니다.
하지만 user 결제 PC화면에는 자동결제 내용이 전혀 없었으며,
상담시 그 내용이 있는 화면을 캡쳐해서 보내달라하였더니, 그럴수 없으며
무조건 홈페이지에 가서 확인하라고만 합니다.
소비자 이야기는 들으려고 하지도 않고, 소비자가 요청하는 내용에 아예 무시하며 홈페이지만 보라는 내용만 반복하며 상담하였습니다. 솔루션 pc 콜센터 번호:1566-6774
너무 화가나고 답답합니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체를 통해 악성코드 프로그램 결재를 한달만 하셨는데 지속적으로 인출되고 있었다니 난감하시리라 생각됩니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.