[ 굿모나 ] 굿모나샴푸 스토어 통해서 구매신청 및 입금후 배송관련 아무 대응이 없음
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- 작성자 : 진상영
- 조회수 : 817회
- 작성일 : 25-09-29 16:52:44
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9월26일 굿모나샴푸 홈페이지 통해서 샴푸 5개, 십칠만오천원 입금하였으나 현재까지 결재 확인도 안되고(입금전이라 뜸), 고객센터(01023935824)에 카톡으로 몇차례 문의를 하였으나 카톡확인은 되나 아무런 응답이 없음.
오늘 9월29일 주문취소를 하였으나 주문현황에는 "입금전취소"라고 뜸.
불안한 마음에 고객센터에(01023935824)에 몇차례 전화를 해도 받지를 안하는 상황임.
오늘 9월29일 주문취소를 하였으나 주문현황에는 "입금전취소"라고 뜸.
불안한 마음에 고객센터에(01023935824)에 몇차례 전화를 해도 받지를 안하는 상황임.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 :조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.