신차 구입시 서비스 품질불량 및 서비스 응대 불만족 > 소비자 상담 게시판

10월 21일 신차가 출고가 되어
딜러분에게 출고가 되었다고 연락은 받았으나
따로 차 확인을 하러 오라는 말이 없어서 차 확인은 하러 가지 않았습니다.
보통 차가 나오면 고객에게 차를 먼저 보여주고 외관 확인을 시켜준 다음,
썬팅업체에 가는것이 당연한 것 같은데 썬팅을 직접 딜러분이 21일에 하고 나서
저보고 차를 찾으러 오라고 하시더군요.
썬팅은 좋은걸로 해줄테니 그렇게 알아라고 하시며 저는 감사하다고 인사도 드렸습니다.
그리고 다음날 차를 찾으러 오라고 하셔서 제가 일을 해서 주말에 차를 찾으러 가겠다 하니 주말에는 딜러분 본인이 지점에 없다고하시며 그 다음날 빨리 오라고 하시더군요.
제가 일마치고 저녁에 가야된다고 하니 저녁에 오라고 하셔서
그 다음날 저녁 22일에 차를 찾으러 현대자동차 구미동부지점에 갔습니다.
밖에서 세워진 차 상태를 확인해보라고 하셨지만,
제가 어두워서 잘 안보인다고 하였고
어두운 와중에도 창문으로 보니 차 안이 훤히 다보여서 썬팅이 옅은것 같다고 하니
아니라고 좋은필름이라는걸 계속 강조하시며
낮에 보면 또 다를꺼라 하시면서 괜찮다고 하셨어요.
이런저런 설명을 해주시고 싸인하고 하는데,
신혼부부나 출산을 하면 선물 따로 나오는게 있는데 거기엔 저는 해당사항이 없다고 하셨어요. 저도 알겠다고 하고 그냥 넘어가려는데 그래도 그 종이에 선물받았다는 싸인을 굳이 하라고 그래서 저는 선물도 못받는데 왜 싸인을 해야되냐고 하니 설명 들었으니 싸인 하라고해서 싸인했습니다. 그 다음날 차 봤냐고 연락이 오셔서 아파트 출입증때문에 차를 아파트 밖에 주차해놔서 아직 차 자세히 못봤다고 했고, 괜찮을거라며 계속 그러시더라구요. 25일 토요일이 되서 제가 차를 둘러한번 보고 드라이브도 했습니다. 낮에 차를 보고 깜짝 놀랐습니다. 썬팅이 너무 옅어서 차 안이 훤히 다보이고 사생활보호가 아예 안되더라구요. 썬팅에 사용된 필름은 브이텍 프리미엄 아이쿨 전면35%, 측.후면은 10% 라고 합니다. 너무 놀라서 딜러분한테 전화를 했고 썬팅이 너무 옅어서 다보인다고 다시 재시공 해야 할것같다고 하니 그냥 타라고하시며 계속 필름 좋은거라며 강조했습니다. 야간이나 비가올때 위험하니깐 이 농도로 했다고 하시는데 제가 여성 운전자고 게다가 차량 안이 훤히 다 보여서 아예 사생활 보호가 안되면 더 위험한거 아닌가요?
딜러분은 그냥 타다가 나중에 바꿔라며 계속 그냥 타라고 강요하셔서 일단 알겠다고 하고 전화는 끊고, 제가 계속 신경쓰이고 해서 신랑에게 말하니 신랑도 보기에 너무 훤히 다보인다며 믿고 맡겼는데 너무 심하다고 하며 다시 딜러분에게 전화를 하니 필름이 좋은거라고 계속 또 그러시면서 다시 시공하려면 전면만 바꿀수있고, 지금꺼 보다 더 성능 안좋은 필름으로 15% 짜리로 하되 돈은 반반씩 부담하자면서 각각 8만원씩 내자고 하시더라구요. 그래서 일단 알겠다고 했지만 불안하더라구요. 이제 믿고 맡길수가 없을것 같아서요. 그리고 낮엔 해가 쨍하고 빛이 뜨거워서 차안이 좀 뜨겁더라구요. 열차단이 거의 안되는건가 싶어서 제가 집근처 다른 썬팅 시공하는곳에 가서 열효율체크하니 열차단율이 40%가 나오더라구요. 열차단이 거의 안되는 수준이어서 지금도 이정도 햇빛에 뜨거운데 여름에는 오죽하겠나 싶더라구요. 그래서 다시 딜러분에게 전화해서 열차단율이 너무 낮고 전체적으로 재시공을 해야겠다고 말하니 자기는 원래 전면만 반반 부담하기로 했었고 8만원 그럼 입금해줄테니 썬팅을 뜯어서 새로 하던지 말던지 알아서하라고 하시며 음식을 드시고 계시는지 계속 쩝쩝 거리고 아주 불쾌 하더라구요. 돈 백,이백주고  자를 사는것도 아니고 몇천주고 차를 사는 입장에서 서비스 썬팅 꼴랑 하나 해주면서 사생활보호도 안되는 옅은 필름에 열효율성도 떨어지고 서비스품질불량에 서비스 응대도 아주 불쾌합니다. 차 발판도 준다고 해놓고 안줍니다. 저는 차도 몇천 돈주고 사고, 썬팅도 제 돈주고 해야하고, 시간은 시간대로 쓰고 돈은 돈 대로 쓰고, 이건 뭐 신차 사고 나서 부터 스트레를 너무 받아서 정신적 고통도 말이 아닙니다. 고객을 호구로 아는지 뭐 이런 경우가 다 있나 싶네요.